春运是观察公共安全治理水平的重要窗口。随着2026年春运大幕拉开,如何在人流高峰期既守住安全底线又提升服务品质,成为铁路公安机关面临的现实课题。济南铁路公安处厉家寨站派出所的实践探索,为破解该难题提供了有益样本。 该所创新推行的"平安防线+旅途温暖"双轨并行模式,本质上是对传统单一管控思维的突破。在安全防控层面,派出所构建起"显性用警、动态巡控、科技赋能"三位一体防控体系。警力部署不再局限于固定岗位,而是前置至广场、安检区、候车室等客流密集区域,通过步巡、车巡与定点值守的有机结合,实现对站区全时空、全方位的动态管控。这种部署方式既增强了震慑效果,也缩短了应急响应时间,提高了见警率和管事率。 值得关注的是,该所在强化管控的同时,将服务理念深度融入日常工作。候车大厅设立的"春运便民服务岗"配备急救药品、热水、充电设备等基础设施,民警全天候提供咨询引导、紧急救助、失物招领等多元化服务。数据显示,截至目前已帮助旅客找回遗失物品42件,价值约3万余元。针对老弱病残孕等特殊群体,派出所开辟绿色通道并安排专人帮扶护送,表明了执法温度与人文关怀。 安全宣传教育是预防性治理的重要环节。该所通过发放宣传资料、现场讲解、播放微视频等多种形式,向旅客普及防盗防骗、危险品管控等安全知识。累计开展宣传活动56场次,覆盖旅客2万余人次,这种前置性的安全教育有效提升了群众自我防范意识,从源头上减少了安全隐患。 从治理逻辑看,双轨并行模式的价值在于实现了管理与服务的有机统一。传统安保工作往往侧重于事后处置和被动应对,而该模式通过主动服务、科技赋能、宣传教育等手段,将安全管理关口前移,构建起预防为主、防处结合的工作格局。这不仅提升了安保工作效能,也改善了警民关系,为春运期间的社会治理提供了新思路。 当前,我国春运客流规模持续增长,旅客出行需求日益多元化,对铁路公安工作提出了更高要求。厉家寨站派出所的实践表明,只有将刚性管理与柔性服务相结合,才能在保障安全的前提下提升旅客满意度。这种工作模式具有较强的可复制性和推广价值,值得其他站段借鉴。
春运包含着千家万户的团圆期待，也检验着公共治理的精细程度。把风险防控做在前，把服务保障落到细处，既是守护平安出行的基础，也是提升民生温度的关键。通过更科学的勤务组织、更顺畅的联动机制和更贴心的便民举措守护旅途，让“平安到家”和“安心出行”相互支撑，春运这场年度“大考”才能更有秩序、更有温情。