大阪一家餐厅因为价格歧视的事儿闹得挺热闹,日本国际博彩研究所的所长木曾崇专门说了,“外国人价格”这招迟早得玩完。这家店先是拿各种理由不让特定国家的人进门,后来又被扒出来老给老外收高价。最离谱的是它那台点餐机,屏幕上写着日语的时候,基本款套餐是950日元含税;要是换成中文、英文或者韩文界面,同一碗饭的价格直接飙到了1500日元,这涨幅足足有60%。更绝的是,机器默认界面都提示得很清楚,“日本人、会日语的人、说日语的人”才选日语菜单,这简直就是故意不让不懂日语的老外看到价格差。 结果就是老外发现被坑了才闹起来。有些懂点汉字的人当场就问店家怎么回事儿,店家不仅不道歉,反倒直接把锅甩给了消费者。随后他们干脆搞起了针对特定国籍的限制措施。这些做法在网上传开后,反响特别大。有去过的人吐槽说,团体客人必须一个一个去点单,这是故意拦着大伙儿交流信息;甚至还有人说想用日语菜单点东西还被店员拦下来了。 这下子麻烦可大了,事情从普通的纠纷变成了关乎商业道德的大事儿。在各大旅游平台上,各国游客都用不同语言骂这家店“像抢钱一样”,说他们“存在系统性歧视”。这事儿已经严重伤了大阪甚至整个日本旅游市场的声誉。 木曾崇在文章里说,店家想用排斥特定人群来掩盖自己搞两套价目的问题,这根本解决不了问题。他觉得现在是全球化又信息透明的时代,靠这种信息不对等和国籍歧视赚钱的日子早就到头了。不管是为了赚钱还是为了名声,都得给所有消费者一个公平、透明的环境才行。只有把市场环境建设好,才能长久地留住客人。