12月22日,无棣县棣丰街道18个社区同步启动精准走访活动,标志着这个主城区创新基层治理的又一次深化实践。
街道党工委书记唐志强以普通网格员身份带头参与,与398名网格员形成全域联动,用脚步丈量民情,用实干回应群众期待。
这场大走访源于对基层治理规律的深刻认识。
随着城市发展加速,居民生活中的矛盾纠纷日益多元,传统的被动应对已难以满足群众需求。
棣丰街道以问题为导向,将网格员从单纯的信息员转变为综合服务员,通过主动走访、深入调研,把握群众真实诉求,把工作重心前移到源头预防和矛盾化解。
在星湖水岸小区,唐志强与居民促膝谈心,耐心倾听生活中的烦恼。
从邻里噪音、楼道堆物等日常小事,到赡养纠纷、产权争议等复杂问题,网格员逐一记录、分类处理。
对于能当场解决的问题,街道与物业、社区现场调解;对于需要长期跟进的难题,建立专项台账,实行"一人一策、跟踪督办"。
截至目前,已现场化解矛盾18起,登记隐患23条。
这种精准对接的做法,使治理工作从粗放式向精细化转变。
安全隐患排查是此次走访的重点内容。
网格员深入老旧小区逐栋检查消防设施和楼道畅通情况,确保生命通道不被堵占;进入沿街商铺核查消防通道、灭火器配备情况,讲解安全知识;对独居老人、困难群体等特殊人群,主动上门排查隐患、协助整改。
在盐百商圈娇点蛋糕店,唐志强与负责人深入交流商圈治安、产品质量等问题,并表示街道将全力保障营商环境,鼓励商户反映实际困难。
这种从安全、卫生、发展等多维度的综合排查,筑牢了城市运行的防护网。
纾解民困是基层治理的终极目标。
走访中,网格员既关注居民生活困难,也聚焦商户发展诉求。
在馨宇社区"暖棣助老"户,网格员详细询问老人们的服务满意度和改进建议;在各类店铺,主动了解经营情况、遇到的困难。
街道坚持"边走访、边解决"的原则,目前已收集群众及商户困难诉求46条,解决29条,其余纳入办理计划。
这种及时响应、主动服务的态度,让群众感受到了党和政府的温度。
为确保走访效果持久有效,棣丰街道建立了"收集—梳理—交办—整改—反馈—回头看"的闭环治理机制。
大走访将持续一个月、分三轮推进,街道同步实行副科级领导干部包保社区制度,每位干部深入包保社区督导走访、协调难题、推动落实。
后续还将通过电话回访、现场核查等方式跟踪问效,确保事事有回音、件件有着落。
这种制度化、规范化的做法,避免了治理工作的"一阵风"现象,推动精致治理向常态长效转变。
基层治理的精度决定着民生幸福的温度。
无棣县的实践表明,唯有将"办公室"搬到街头巷尾,让干部脚步丈量民情,才能把社会治理的"大命题"转化为群众家门口的"小确幸"。
这种以群众满意度为标尺的工作导向,正是新时代"枫桥经验"的生动诠释。