南昌市红谷滩区搞了个“专员服务制”，想让营商环境再快一点。以前企业办事挺麻烦，到处跑、流程多、信息还不对等，把成本给拖高了。红谷滩区现在企业多，对高效服务特别急。政务服务中心就去了解需求，发现问题主要是服务没跟上。比如还是老样子等着企业上门，政策发了也不办事，部门之间也不协调。所以红谷滩区就弄了个“为企服务专员”机制。这机制就是把被动变主动，直接把服务送到慧谷产业园、用友产业园这些地方。 中心给每个园区都配了个专人管事儿。通过微信群推政策、预审材料、看进度、帮忙协调，让企业一次不用跑就能把事情办完。企业提需求后，系统会把消息推给专员，专员立马认领联系，全程陪着你办。这既保证了速度快，又让服务更贴心。 为了把质量压上去，红谷滩区还搞了个培训、服务、反馈、考核的闭环管理。定期培训政策技能，通过满意度调查和台账记录来考核响应速度和解决率。现在这个机制已经覆盖全区了，办件量和满意度都上去了。 这个做法不仅能提高效率，还重构了政务生态，给“放管服”改革做了个好样的。以后还能在数据共享和信用评价上再下功夫，让服务更智能、更个性。政务服务的好坏直接看营商环境好不好。红谷滩区用“小切口”推动了大变化，这说明思路从管到了服。 在高质量发展的时候，怎么用制度创新回应市场期待是个大考验。得坚持找问题、抓协同才能把政策落地最后那一步打通。