2025年，郑州电信瞄准服务千家万户和赋能千行百业，网络建设、民生服务、政企赋能多点开花。用户规模超过500万，建起了3.6万个4G/5G基站，乡镇农村覆盖率超过98.63%。公司把工信部的“十件实事”落到了实处，推出“明白办、放心用”专项行动，给65岁以上老人开通了一键通人工服务，让485家爱心渠道覆盖了特殊群体。借助“云网数智安”的能力，全面拥抱AI，签下了亿元级的人工智能项目。低空经济也有了新动向，把低空经济实验室落地上街区分局。以量子安全能力为基础，参与郑州量子城域网建设的同时，还用天翼视联、卫星通信等手段深度参与“数智郑州”的建设。 2026年郑州电信客户服务恳谈会3月12日在郑州举行。为了把以人民为中心的发展思想落实好，响应中消协提升消费品质的主题，3月12日这天，郑州电信举行了2026年客户服务提升恳谈会。近三十名社会各界的监督员代表聚在一起，跟郑州电信党委书记、总经理刘平，以及市场部、客户服务部、政企客户部、云网运营部的管理团队和技术专家、服务骨干面对面聊了起来。会议一开始刘平先欢迎了大家。他说公司的每一步成长都离不开客户的信任和选择。在大家发言的时候，代表们都把自己的感受讲了出来。他们肯定了郑州电信的服务品质和技术实力，也提出了不少建议。 郑州市市场监督管理局网监分局的代表提到，在数字经济背景下监管难度变大了，数字化智能化成了关键。郑州电信给破解监管难题提供了帮助。移动执法平台用了之后解决了纸质执法的问题，现在“一部手机就能搞定执法全过程”。他们希望双方能在“明厨亮灶”、“智慧监管”、直播电商治理协同、网络交易监管技术合作上多交流。 郑州公路枢纽信息中心的代表作为普通用户发言说，现在网络覆盖更好了、服务也更优化了，他对单位跟郑州电信以后的合作很有信心。恳谈会上市场部还展示了天翼智屏、天翼智铃等数字化产品。大家在现场体验了产品的功能优势，对公司的技术研发能力有了更深入的了解。 会议快结束的时候大家一起参观了河南电信博物馆展厅。大家看着清末的电报、民国的电话还有新中国成立后的通信网络建设历史觉得很震撼，也对电信的服务品质赞赏有加。这次恳谈会让客户对郑州电信更了解也更信任了。 未来郑州电信还会坚持以用户为中心推动服务升级跟客户一起创造高品质的数智生活为国家中心城市现代化建设贡献力量。