春节临近，全国春运进入关键阶段。2月11日农历小年，湖南高速公路网迎来首轮返乡车流高峰。长沙观音岩收费站数据显示，入口车流量由平日3284台增至10792台，创下历史新高。这既体现出返乡出行需求集中释放，也对基层站点的现场组织和应急处置能力提出更高要求。 分析认为，此次车流增长主要由三方面因素带动：一是2026年春节较往年提前，务工人员返乡时间更集中；二是区域汽车保有量持续上升，叠加新能源车辆通行优惠等政策因素；三是周边路网优化后，该站点成为连接长益高速与绕城高速的重要节点。面对压力，管理部门借助智能化手段开展精细调度——通过沿线电子监控屏实时掌握车流密度，结合导航平台数据预判拥堵点，为动态配置人员和设备提供依据。 具体举措上，观音岩收费站采取“硬件+服务”同步推进。硬件上，对36条车道机电设备完成检修，并启用4台移动终端增开临时通道；服务方面，推广无感支付、客货分道等措施，单车通行时间缩短近40%。同时，保畅与廉洁管理一并推进：设置廉洁监督岗、公开服务承诺，将收费透明度纳入考核，减少“人情车”“特权车”等风险。 值得关注的还有志愿服务保障。由党员先锋队牵头的12个便民岗亭累计发放物资2300余件次，开展“一对一”帮扶特殊群体56人次。将通行保障与便民服务结合，为春运期间高速公路运营提供了可借鉴的做法。
春运保畅既考验技术与管理，也检验服务温度与社会责任；观音岩收费站应对首波高峰的举措表明，在科技手段、制度规范与便民服务协同发力下，基层站点能够兼顾通行效率与服务质量。其“保畅通、优服务、强保障、守廉洁”的组合措施，为春运期间高速公路保通保畅提供了参考，也为实现安全、有序、温暖的春运目标增添了支撑。