近日，记者对上海多家洗浴场所的直播情况进行了实地调查，发现消费者享受服务的过程中被无处不在的直播镜头记录，却对此毫不知情。 以汤连得多喜温泉为例，该场所在二楼洗浴区至三楼休息区的楼梯处安装了直播设备，每月进行约40场直播，单场时长常超12小时。直播采用固定机位拍摄，几乎所有上下楼的顾客都会被拍入镜头。更严重的是，场所内没有任何直播提示标识，穿着桑拿服的消费者在毫不知情的情况下成为了直播间的"背景板"。 当记者指出这个问题时，商家的回应令人失望。汤连得工作人员辩称镜头"面对的是楼梯，是没有人的地方"，承诺改进后却未作任何实质调整。齐乐汤工作人员甚至声称主播"对的是一个虎头"，对消费者的质疑不以为然。这反映出商家对隐私保护的认识严重不足，对消费者权益的漠视已成为行业常态。 从法律角度看，这些做法存在明显问题。未经消费者同意进行录像和直播，侵犯了消费者的肖像权。消费者有权知道自己是否被拍摄，这是基本的知情权。洗浴场所作为涉及隐私的特殊场所，商家应当承担更高的保护责任。以"没有紧盯顾客的脸"为借口规避责任，这种说法显然站不住脚。 这一现象反映出当前直播行业的野蛮生长状态。为了吸引流量、促进销售，一些商家不顾消费者感受，将直播作为营销工具无限扩展。监管的缺失和行业规范的不完善，使得这种行为得以蔓延。消费者的隐私保护意识虽在提升，但面对商家的隐蔽操作，往往显得无力。 解决这一问题需要多上的努力。监管部门应明确规定，商家进行直播必须获得消费者的明确同意，并在显著位置张贴提示。行业协会应制定有关规范，对违规商家进行约束。消费者也应提高警惕，主动了解场所的直播情况，必要时通过投诉和举报维护自身权益。
技术进步不应以牺牲公民权利为代价。当直播间成为新的公共空间时，如何划定合理的拍摄边界、构建多方参与的治理体系，考验着企业的法治意识与监管智慧。这场关于隐私保护的行业变革才刚刚开始——它不仅是法律问题，更是文明社会的重要标尺。