问题:东南亚出境游复苏背景下,游客对“短行程、高密度体验”的跨境组合产品需求上升。
澳门作为国际旅游休闲城市具有成熟的客源组织与城市品牌,但土地与业态承载空间有限;横琴近年文旅、会展、酒店与综合配套加速完善,具备承接增量需求的条件。
如何把澳门的城市吸引力与横琴的空间与产品供给有效联动,形成可售卖、可复制的“一程多站”线路,是提升区域目的地竞争力的关键。
原因:一是市场端变化明显。
泰国等东南亚国家中产群体扩大、亲子与休闲度假需求旺盛,对主题乐园、演艺娱乐、购物餐饮及高品质住宿的偏好突出。
二是供给端形成互补。
澳门以历史文化、娱乐休闲、国际化服务见长;横琴在会展场馆、度假酒店、文旅综合体以及特色体验等方面持续上新,便于与澳门形成“城市体验+度假消费”的组合。
三是通达与消费便利度提升。
跨境出行便利、支付方式拓展以及面向境外游客的优惠举措,降低了游客“落地成本”,增强了旅行社设计联程产品的意愿与可操作性。
以近期面向境外电子钱包的消费优惠活动为例,为泰国游客提供更便捷的支付和一定幅度的消费减免,有助于把“到访”转化为“消费”和“停留”。
影响:对区域文旅发展而言,旅行商实地考察的意义在于“把产品做成商品”。
此次泰国业界考察团在澳门完成前段体验后转场横琴,重点走访天沐琴台会展中心及配套酒店、横琴中医药文化体验馆、长隆飞船乐园等载体,围绕旅游产品供给、会展运营与高端住宿配套进行评估,有助于旅行社从线路串联、接待能力、价格体系与服务标准等维度形成打包方案。
对目的地建设而言,“一程多站”模式有利于延长停留时间、扩大消费半径,带动住宿、餐饮、零售、会展与交通等相关产业联动,同时推动服务标准、外语标识、国际支付与跨境接驳等软硬件进一步对齐国际游客需求。
对澳门与横琴协同而言,联程产品通过错位供给实现互利:澳门强化国际门户与品牌引流,横琴承接度假消费与多元体验,形成“流量共享、收益共增”的机制。
对策:一要以市场为导向做精产品。
针对泰国游客偏好,围绕亲子度假、会奖旅游、文化体验与高端休闲等主题,推出标准化的2—4日联程产品,并设置多档位价格与可选模块,提升可售性。
二要完善跨境接待链条。
重点提升口岸通关信息指引、跨境交通衔接、酒店与景区的多语种服务、国际支付覆盖和投诉响应效率,减少“行程断点”。
三要强化政企联动与渠道建设。
政府部门可继续搭建对接平台,支持旅行商踩线、推介与联合营销;企业端则要在产品定价、客房与门票配额、旺季保障及导游地接体系上形成协同,稳定供给、稳定体验。
四要扩大国际传播与口碑运营。
面向东南亚市场加强内容化推广与社交平台传播,结合节庆活动、会展赛事等节点,形成持续曝光与复购机制。
前景:从趋势看,东南亚客源具备增长韧性,且更重视体验复合度与性价比。
“澳门+横琴”以空间互补与业态互补为基础,叠加政策联动和服务升级,有望在区域旅游竞争中形成更具辨识度的目的地组合。
下一步,随着两地旅游资源进一步整合、基础设施与服务体系持续完善,以及更多面向国际游客的便利措施落地,澳琴“一程多站”产品有望由“试点线路”走向“常态供给”,并在更广范围内复制推广,推动客源结构向多元化、国际化优化升级。
澳琴区域旅游协同发展不仅为两地经济注入新动能,更成为粤港澳大湾区文旅融合的示范案例。
在"一带一路"倡议背景下,这种跨区域合作模式将为促进中国与东南亚国家的人文交流和经济往来提供重要平台,同时也为全球旅游业在后疫情时代的转型升级提供有益借鉴。