在人力资源社会保障部公布的第七批新职业中，智慧仓运维员这个工种被明确列入“物流服务师”的目录里。那么这一职位究竟是干什么的呢？徐晟是某冷链直供中心智慧仓运维班的负责人，他上班后首要任务就是查看仓内的自动化进出货设备，以及货物在流转过程中的相关信息。某冷链直供中心智慧仓运维员徐晟说：“硬件方面，得让输送线、堆垛机等这些设备保持平稳运行，软件上也要确保所有货物的信息精准无误。”客户在网上下单，系统接到订单到货物送出这整个流程仅需100秒。这个总容量为20万立方米的立体仓库，尽管仅有5名工作人员在具体负责管理，却依然节省了70%的人力成本。 许华忠是某冷链公司的总经理，他表示运维员不光要懂电脑硬件知识，还得掌握一定的软件技能。除了积累仓库管理的经验，还要懂产品知识。因为运维员不仅仅是个简单的货物管理员，还得帮助客户做一些增值服务工作。“现在人少货多的情况之所以能高效运转，”许华忠解释道，“完全是因为有高度自动化的流转设备做支撑。”而在这个智慧仓库里，运维员扮演着“管家”的角色，既要负责监管人机协作时的安全问题，又要承担智能系统的实时调度工作。“所以这个职业要求从业者不仅要掌握传统业务的知识，还得具备新的技能。” 在“物流管家”这个职位上，“物流管家”既能协调各种智能系统运转，又能保障作业安全。现在把这个职业设立出来，既承认了从业者的身份和价值，又推动了行业标准的规范发展。它能满足行业转型升级过程中对专业人才日益增长的需求。