就在2月10日这天，戚先带着家人去海南陵水黎族自治县旅游，住进了一家每天要花9800元的高档酒店，他们选的是那种带恒温泳池的别墅套房。没想到到了凌晨一点左右，床头柜发出奇怪的声音，戚先检查后发现居然有三只老鼠在啃地线和木头板子。其中最大的那只足足有20公分长，甚至把电线都给啃坏了。第二天早上工作人员来处理时，戚先在现场亲眼看到一只大老鼠带着两只小老鼠在跑，最后只抓到了一只小老鼠，另外两只却不知所踪。 针对这次事件，2月20日文化广电体育局就立即介入协调，督促酒店妥善解决纠纷。到了3月18日晚，海南陵水黎族自治县旅游和文化广电体育局发布了情况通报。他们高度重视这次网上反映的酒店卫生问题，迅速组织进行核查处置。在这次核查中，酒店第一时间就给戚先生换了房间，把9800元的费用全额退了回去，还委托第三方公司对整个酒店做了消杀处理。 经过排查确认没有其他隐患后，涉事酒店已经补齐了防鼠防虫的设施短板，日常巡查也加密了。属地卫生监管部门也已经检查完毕，各项整改任务全面落实。不过因为赔偿方面的事情，戚先生和酒店暂时还没谈拢。目前双方僵持不下，戚先生坚持要退一赔三的赔偿方案。