中新社广州的记者许青青在10月20日传来消息，2025年第三季度，广东各级消委会的工作成绩颇为亮眼。光是给消费者挽回的经济损失，数额就高达1亿元人民币。除了这一笔巨款，还有那一个接一个的具体数字：来访咨询了2.77万人次，受理并调解结案了17.36万件投诉。 大家都在好奇这数字怎么来的？原来广东全省共处理了24.84万件投诉。在这些投诉中，有44.09%是关于商品的，虽然同比下降了5.37%，但服务类的投诉却增加了0.96%，占比达到55.11%。服务态度差、质量不过关、合同不兑现……这些问题依然是大家的心头刺，它们加起来占了投诉总量的87.93%。 说到具体情况，家用电器、生活服务和日用百货这些领域的售后服务最让人头疼。商家要么态度消极，要么服务跟当初承诺的完全两回事，最让人气愤的是保修政策根本落实不下来。互联网服务、教育培训和生活服务领域的合同纠纷也不少，主要是条款太苛刻、不按约定办事、违约金收得过高。 这年头大家越来越注重品质消费了，质量问题自然也就成了大家经常遇到的麻烦事。最让大家无奈的莫过于那些APP了。它们搞自动续费简直太隐蔽了，偷偷扣款不说，退钱的时候更是难如登天。要么是规则藏得很深根本没提示你就扣钱了；要么是默认把自动续费的开关打开了，想关还得绕好几个弯子；要么是退款条件设置了一大堆限制和障碍，商家总是找借口推脱拖延。