德兴市有个创新举措,用了“四个一”的模式来给企业服务。最近几年,各地都在搞“放管服”改革,想把营商环境做好,好让经济转型升级。德兴市根据本地实际情况,发现了一些问题,就决定通过改革涉企服务的增值来提升政务效能。以前,企业在办事的时候遇到了很多难题,比如收费项目散、标准不透明,导致企业得跑好几个部门,缴费也难;还有政策信息太碎,企业不知道有啥政策可以享受;还有部门重复检查,干扰正常经营。这些问题都限制了市场活力。分析下来,主要是因为政务服务模式存在问题:部门各自为战,信息不通顺,流程也太长。政府像端菜一样服务也不符合企业需求了。所以德兴市就用系统思维来推动改革,把“四个一”机制当成突破口,打造全链条、全天候、全过程的服务体系。他们在政务中心建了一个“企业之家”,把17个部门整合进去,提供一站式服务。还有个“12530”机制,规定每个工单在几分钟内处理完毕,把响应时间从按日计算变成按分计算。今年以来平台受理了514件企业诉求,办结率和满意度都是100%,效率和质量都有提升。在收费方面他们整合数据发布清单,一张清单就把所有收费项目列出来了,清单外不收费。还有政策服务环节他们建了个平台智能匹配政策,把“找政策”变成“政策找企业”,有些奖补政策直接发钱不用申报。改革以来已经兑现183件办件,惠及173家企业,发钱超过1968万元。在执法监管方面他们让多部门联合执法减少检查次数,数据显示今年企业被检查次数比去年少了35%。现在新登记的经营主体数量比去年多了50.66%。 这个改革让政府从管理者变成服务者,服务模式也从供给导向变成需求导向。这给亲清政商关系提供了一个实践样本。优化营商环境没有尽头啊!还得不断创新制度才行。现在中国在搞高水平市场经济体制建设呢!德兴市这样的基层创新实践正汇聚成深化“放管服”改革的力量。未来该怎么把点上经验变成面上制度?还要不断探索完善!这也是提升区域竞争力的需要啊!