杭州姑娘花了十几万旅费去南极，却碰上了个“坑爹”旅程，人都快崩溃了。南极啊，那是地球最南端的大陆，多少人一辈子就想干这么一回。她攒了一年的钱，还特意拼了年假和春节假期，终于今年2月出发了。 2月13日那天她到了阿根廷乌斯怀亚机场，本以为马上就能去看冰天雪地的风景，结果遇到了一大段维权的事儿。为了这趟行头，她从八九月就开始准备了。 2月10日她从上海浦东出发，先飞德国法兰克福转机，最后到了阿根廷布宜诺斯艾利斯。Atlas游轮公司安排她在出发前一晚把行李给了驻酒店的工作人员统一托运。本来计划好第二天和大家一起坐包机去乌斯怀亚的，结果到了机场转盘边一看，行李全没了！ 心一下就凉了半截！她和另外一位丢行李的女生赶紧去找工作人员求救，可人家直接把她们带到航空公司那边备案了一下就走了，带着那159名乘客先出发了。“都没告诉我们接下来咋整。”她们只能自己想办法。 在机场苦等一个多小时后，地勤人员说行李没找到，“赶紧走人吧”。没证明也不行啊！船可不等她们！两人只能打车去当地超市买衣服、防晒霜这些最基本的生活物资。 到了船上以后陆女士天天盯着船方问行李下落，还想借点应急的衣服用用。“结果人家连理都不理我。”直到第六天才给了免费洗衣服务。 真的要谢谢那些热心人了！一个江西小妹妹给了两条裤子，一对蜜月夫妻给了两件短袖，还有武汉阿姨和北京女生送了些一次性用品。“船上真的感受到同胞的温暖。” 第七天的时候她正式发邮件投诉，“要求交涉”，也没回信。第八九天当面问客户部负责人，“也没说啥实在话”。第十天终于船长出来说话了。 她提了三个要求：正式道歉、出个行李延误证明、赔点钱。“我要24小时内答复。”结果直到第十一天才收到一封信，“还是把责任全推给航空公司”。 2月13日那天行李丢了以后，“企鹅环游”代理就知道了情况，但拖到第五天才说“我去试试”。他们和船方是有直接合作的啊，这效率也太低了吧？ 2月23日船方发来邮件说航空公司愿意赔1200美元。到了要下船的时候又收到封邮件让她删帖，“不然就起诉”。2月27日船到了乌斯怀亚港口。 下船前她们把借的东西和自己买的东西都洗干净了托付给船上的中国探险队员保管。“希望大家的善意能像接力棒一样传下去。” 直到下船那三个诉求一个都没满足：没证明也没道歉更没赔偿！陈律师说过“出境游最好跟国内公司签合同”，这样出了问题直接按中国法律起诉就行。要是直接跟外国公司签合同的话不仅成本高还没法按中国法律办事儿。