企业发展中的困难往往涉及多个部门，需要协调多方资源。如何让企业少跑腿、服务更高效，成为优化营商环境的重要课题。龙里县的做法是建立"企业之家"，将分散的服务资源整合到一个平台，形成政府与企业之间的"连心桥"。 传统服务模式的碎片化是问题所。贵州省贵源生态食品有限公司去年计划更新设备时遇到融资难题。在传统模式下，企业需要自行奔波于各个部门。而在"企业之家"的帮助下，服务专员第一时间上报，联合金融办、农业银行龙里支行等部门组建服务队，上门定制融资方案，仅用一个月就促成500万元贷款落地。这说明，打破部门壁垒、形成服务合力是解决问题的关键。 龙里县的创新在于构建了纵横结合的服务网络。纵向上，形成"县级枢纽+园区支点+移动触角"三个层级。县级"企业之家"集中办理跨部门复杂事项；园区"企业之家"推行"四区三模式一专员"，实现高频事项在园区内就地解决；在县域重点移动营业厅设立的"企业之家服务站"，让简易事项实现就近办理。横向上，来自发改、市监、住建等部门的77名服务专员组成帮办代办团队，由经验丰富的业务骨干担任区域总管统筹调度，形成"总管+专员+部门"的联动体系。 分级响应机制是"企业之家"提高服务效能的关键。简单诉求实行"即接即办"，用工咨询、政策解读等常见问题由服务专员当场答复，2025年以来即办572件，平均时限不超过一个工作日。复杂诉求采取"联合办"模式，联合服务组牵头召开研判会，"一诉求一方案"跟踪推进。贵州博语生物科技有限公司在此机制下获得400万元经营性贷款，缓解了资金周转压力。重大诉求由县政府分管领导牵头督办，一般诉求不超过5个工作日，复杂诉求不超过15个工作日，重大诉求按需明确时限，做到"事事有时限、件件有节点"。 "企业之家"的服务范围已经超越传统的行政审批，延伸到企业发展的各个上。黔南永吉印务有限公司负责人的感慨最能说明此点："员工子女转学问题解决了，我能安心抓生产了。"2025年，龙里县主动对接教育部门，为15家企业解决15名子女入学、转学难题，消除了企业经营者的"后顾之忧"。 专业服务的延伸也在不断推进。龙里县"企业之家"联动检察、司法、金融等部门，提供司法援助、知识产权维权等服务。同时，龙里县梳理"企业融资服务一件事""园区企业子女入学一件事"等事项清单，推动服务模式从"线下单一供给"向"线上线下融合"转变。 从数据看，"企业之家"的实效性已经得到充分验证。2025年以来，龙里县"企业之家"累计办理企业诉求928件，办结率、回访率、知晓率、满意率均达100%；收到企业赠送锦旗18面、感谢信7封；全年为10余家企业解决融资贷款4000余万元，为15家企业员工解决子女入学难题。这些数据背后是政府部门与企业之间信任关系的建立和服务质量的提升。
龙里"企业之家"的实践表明，新时代政务服务不仅要解决"有没有"的问题，更要探索"好不好"的升级路径；当政府部门真正站在企业视角重构服务链条，"放管服"改革就能传递出实实在在的红利。这种以企业获得感为标尺的服务创新，正是推动经济高质量发展的关键支撑。（完）