腊八节这一天，天气虽然冷，不过心里头却热乎乎的。1月26日这天，正好赶上中国的腊八节，湖北交通投资集团有限公司京珠高速公路运营管理有限公司（咱们简称它为湖北交投京珠运营公司）在孝感收费站还有桃花驿收费站，搞了个挺有意思的活动。他们在那儿组织了“服务‘粥’到，情暖腊八”的志愿服务。这个活动不仅是为了把老祖宗留下的好传统传下来，更是高速运营单位在春运这段时间里主动去照顾大家、把服务做好的一个实在招数。腊八节算是腊月里一个特别的日子，大伙儿都盼着它来，熬腊八粥、分着吃也是老规矩了。湖北交投京珠运营公司就把这老规矩搬到了现在的交通服务里。现场工作人员成了志愿者，把一碗碗刚熬好、还冒着热气的腊八粥，亲手送到了那些赶路的人手里。大家嘴里说着“师傅辛苦啦，喝碗粥暖暖身子，祝新的一年顺顺当当！”，这简简单单的几句话，再加上那股子粥香味儿，一下子就把路上的那份凉意给吹散了。 有个货车司机拿到粥以后特别感动，他说自己常年跑车在外头，从来没想过在高速收费站还能赶上过腊八节，能喝到这么一碗暖心的粥。这小小的一碗粥啊，其实比它本身的物质价值要大得多，它变成了收费站跟旅客之间的一条感情线。这样做就是在告诉大家，咱们做服务就是要把心掏给人看。 这次活动的意思不光是为了给大家伙送点吃的。湖北交投京珠运营公司是想把便民服务做深做透，用送粥这件事儿作为一个开头。志愿者在送粥的时候还顺手干了不少事儿：给大家免费倒热水、回答路况问题；把“爱心小屋”或者服务驿站里的应急药箱检查了一遍；还跟司机们反反复复叮嘱开车注意安全、多加衣服、别着急开得太快保持距离。这些事儿看着不起眼，但把基本需求满足了，还把安全防住了。这就像是服务升级了一样，从“有”变成了“优”，从“统一标准”变成了“顺人心意”，实实在在地帮大家把路走得平平安安。 大家觉得这次活动挺有意义的。首先就是显出了公共服务里有人情味儿。在那条高速大动脉上注点传统文化和人文关怀进去，就像是把冷冰冰的“钢铁”变柔软了些，让赶路的人心里更有底。其次呢，也算是创新了服务区或者收费站的功能。以前的收费站只是个让车通过的地方，现在变成了传播文化和交流感情的窗口。还有就是跟春运保障特别搭调。春运那会儿车多人挤特别忙乱，搞这种活动能让大家心里头暖和和的没那么焦虑。 听说湖北交投京珠运营公司这几年一直都在琢磨怎么把服务做得更贴心。他们靠着“爱心小屋”这些地方做载体，不断地丰富服务的内容。这次腊八节的活动其实就是平时这些服务在节日里的一种延续。一碗腊八粥既能让人身上暖和又能让人心里感动；多项细致的服务就能护着大家平安出行。 这次志愿者活动啊，用它自己的方式告诉大家在那个大冷天里回家的路上有多少人在惦记着咱们。这不仅仅是企业在尽社会责任、把质量提上去的表现，也是在告诉咱们怎么在管高速的过程里更好地融进文化元素、多给点儿人情味。春运大戏马上就要开演了，希望以后能看到更多这种既有人情味又有实效的好点子出来一块儿帮忙守着大家回家的路。