有位60岁的阿姨，从中国来到加拿大，原本只会汉语。她的语言不通，这成了大家眼中的一个难题，却没有挡住她在商场里成为销售冠军。她靠着真诚和热情赢得了口碑。这个故事发生在蒙特利尔，一开始大家都觉得不可思议。 这位阿姨是团聚移民，一开始过来帮闺女带孩子做饭。孩子们渐渐长大了，她就想找点事干，不想成天待在家里。她先后尝试过车衣厂和药厂工作，但都不太适应。最后在女儿的建议下，她决定试试商场的工作。 因为不会说英语和法语，老板先让她做拆箱工。这个工作没有什么技术含量，干完之后她就闲得慌。节假日的时候别人都休息，她就跑到前台帮忙接待客人。虽然她不怎么会说话，但她热情开朗，见到客人就笑。遇到友善的顾客时，她会用手机翻译软件来沟通。 这里有些老问题，比如投诉比较麻烦。但阿姨不怕麻烦，直接告诉客人：“我是新来的，不会语言，但我会帮你。”网友们都说这种真诚最打动人心了。刚开始卖东西的时候阿姨全靠翻译软件和计算器。客人问价时她直接亮数字给对方看。 年轻人有时候不太主动，都是等客人问才出声。阿姨就主动上前招呼顾客，“China妈妈”的称号就是这么来的。老板有事找她就直接喊名字，连俄罗斯顾客都喜欢和她拥抱。 阿姨特别重视服务细节，比如客人看中一个包时她会跑去仓库拿新的样品出来试背。如果有摩洛哥顾客来，她就用手势比划着推荐当地特色的头油。俄罗斯顾客来了她就告诉对方自己来自中国。 慢慢的阿姨赢得了不少回头客，有打折活动时她就拉个群通知大家。连同胞们都夸赞她可靠。这个阿姨一天能卖出五千块钱的销售额最高的一天卖到七千块钱。 工资是按小时算的没有提成很多人觉得这工作很不值但是阿姨觉得自己拿了钱就要干好这份工作老板给她的评价也非常高 你可能会问为什么不叫翻译呢？其实阿姨的付出换来的是顾客的认可大家都相信她能做好这件事。 其实这个故事告诉我们语言只是工具不是必须的关键是要有勇气去面对困难还有要懂得用心服务顾客因为用心去做事才能赢得顾客的心。 还有一次在温哥华有位六十多岁的阿姨也不会说英语但她用手势和举例子的方式把小餐馆经营得红火多伦多那边也有类似的故事六十多岁的阿姨做超市收银员同样赢得了顾客的好评。 有时候我觉得在国外生活语言真的不是那么重要关键是你能不能适应这个环境还有有没有勇气去尝试新的事情去突破自己。 这个故事让我想起了一句话：“国外生活语言只是工具关键是敢干”。很多年轻人都应该向这些老移民学习她们的服务态度还有她们对待生活的态度都是值得我们学习的地方。 其实有时候我们不需要去羡慕别人只需要勇敢地迈出第一步去做自己想做的事情就好比如我身边有很多朋友都喜欢旅游或者喜欢尝试新鲜事物这些都是值得我们学习的地方。 所以我想告诉大家在生活中不要害怕失败也不要害怕挑战只要你勇敢地迈出第一步就一定会有收获希望大家都能找到自己的方向找到自己的价值并为之努力奋斗吧！