中国旅行社协会4月在长春举办研学旅行指导师认定员培训与高管研修

问题——研学旅行快速发展,行业评价与规范化需求同步上升。近年来,研学旅行作为文旅融合与教育实践的重要形式,基地(营地)建设和承办机构数量持续增加。随之而来,围绕设施服务、课程质量、运营管理、风险防控等的等级评价、现场核查和指导工作明显增多。评价是否科学统一、是否做到客观公正,直接影响研学产品质量和行业公信力。行业迫切需要一支熟悉标准、掌握流程、能够开展现场核验的专业认定员队伍。 原因——标准更新更快、安全责任更重,专业化培训成为硬性需求。一方面,研学旅行服务质量评价覆盖多项指标,既要核查硬件条件与接待能力,也要评估课程组织、师资保障、应急预案和持续改进机制。另一方面,行业标准持续完善,评价口径必须统一。本次培训拟聚焦《研学旅行基地(营地)设施与服务规范》(T/CATS002—2019)及《研学旅行承办机构服务质量要求》(T/CATS010—2024)等文件,并对评分细则、申报与验收程序进行解读,着力解决“理解不一、执行不齐、检查尺度不统一”等问题。此外,研学旅行跨地域流动性强、参与者以未成年人为主,风险点多、社会关注度高,提升风险识别与安全保障能力也成为行业治理的关键环节。 影响——提升评价质量,促使机构提质增效,推动行业形成可持续机制。培训与考试将把评价标准、工作规程与案例研讨结合,强化认定员的分析判断、现场核验与文字表达能力,从而提升等级评价的规范性与效率。对基地(营地)和承办机构而言,评价体系的导向作用将更清晰:设施与服务要求更明确、课程要素更可量化、安全责任链条更完整,推动机构从“拼规模”转向“拼质量”。同时,研学旅行机构高级管理人员研修及“研学体验+专题研讨”等安排,有助于更新管理理念,沉淀可复制、可推广的运营与风控经验,提升行业治理水平与社会认可度。 对策——以培训考试为抓手,形成“标准学习—能力考核—实践应用—持续监督”的闭环。按主办方安排,培训将于4月15日至17日长春净月潭景区举行,包含报到培训、案例交流、研学体验、专题研讨以及考试与证书颁发等环节,重点覆盖标准解读、课程与未来发展、基地管理基础、风险点与安全保障等模块。认定员候选人需具备良好职业操守、政策法治素养及对应的业务经验,并承诺为验收检查任务提供专业支持;在管理岗位、行业机构、高校及相关主管部门等领域有相应经历者可按条件报名。考试未通过者不予聘任、不予发证,体现以考促学、以考促用。同时,允许候选人携带本单位中高层管理人员参训,旨在将标准要求延伸到机构内部,推动从一线执行到管理决策的协同落实。 前景——标准化、专业化与安全化将成为研学旅行高质量发展的主线。业内普遍认为,研学旅行市场从增量扩张进入提质阶段后,竞争关键将落在“更规范、更安全、课程与服务更优质”上。通过持续开展认定员培训与管理研修,统一评价尺度、强化风险防控、完善课程与管理体系,有望继续提升服务供给质量,推动研学旅行在促进青少年综合实践、带动文旅消费、助力地方资源转化等上释放更大效益。下一步,围绕标准执行的常态化检查、评价结果的应用转化,以及安全责任可追溯的管理机制,预计将成为行业治理的重要发力点。

研学旅行是素质教育的重要载体,含有“知行合一”的教育追求;本次以高标准、严要求开展的专业培训,既是对行业短板的针对性补齐,也是在安全与质量底线上的继续加固。随着统一的规范尺度与专业队伍共同推进,研学旅行有望在规模增长的同时实现质量提升,为青少年提供更可靠、更高质量的社会实践平台。