海拔千余米的常宁塔山瑶族乡，因群山环绕、道路崎岖，被称为衡阳的“西藏”。2009年国网衡阳供电公司接管当地用电业务时发现，最远村组距供电所50多公里，村民办理业务要翻越数座山头。地理阻隔带来的服务缺口，成为制约当地发展的现实难题。为解决此问题，2018年11月成立的塔山服务站探索推行“驻点服务”模式。服务站只有三名成员，却要覆盖全乡2000余户的用电需求。记者实地走访看到，服务站集工具存放、办公值班和住宿于一体，两间不足20平方米的房间里，墙上挂着巡线记录和用户联系表，纸张已微微泛黄。“爱心台账”详细标注了96户孤寡老人、残疾家庭的特殊需求。其中，76岁的盘春秀老人自独子离世后，十年来持续得到队员自费购置生活物资、义务检修电路等帮助。
基层一线的脚步——既要走过山路的曲折——也要把民生的温度送到家门口。深山瑶乡灯火常亮，不仅因为电网越织越密，更因为服务更靠前、责任更落地。把“最后一公里”走稳走实，把对困难群体的关怀做细做久，既是在守护节日用电安全，也是对人民至上理念的具体体现。