2026年2月2日这天，东莞“暖冬行动”正式拉开序幕，大家盼着的春运大幕也跟着打开了。4个铁路枢纽站点、轨道交通的7个重点站还有3个城际轨道站里，挤满了回家的旅客，“志愿红”成了最亮眼的风景线。共青团东莞市委员会带着市青年志愿者行动指导中心和市青年志愿者协会，联合发起了这次活动，给南来北往的人们铺了一条顺心又温暖的回家路。 那天超过1400名青年志愿者跑到了东莞东站、东莞南站、虎门高铁站和东莞站这些关键地方，还去到了轨道交通1号线与2号线的7个站，还有城际轨道交通的3个站，他们把服务的范围扩得特别广。这样一来，不管你是坐火车还是地铁，或者坐城际列车，都能看到他们的身影。 大家刚进虎门高铁站的售票厅，就有志愿者过来教怎么用自助买票机；在东莞站安检口帮忙维持秩序，让人能快点过；在东莞东站候车室里看到拿大件行李的人累得够呛，就主动上前帮忙提；遇到迷路的旅客走岔了道，他们也会指个明路。不管是问个路、维持下秩序，还是帮人搬东西、照顾需要特殊照顾的人，志愿者们都根据每个地方客流的特点和大家的需求来服务。 特别是对老人、小孩、残疾人或者孕妇这些特别需要帮助的人，志愿者给的照顾更多。他们会专门跟着这些旅客走，让他们心里踏实。同时还会提醒大家注意安全、讲文明坐车，让车站变得更和谐、更礼让。 每个忙碌的志愿者就像个“指南针”和“贴心人”，用行动说明了什么叫奉献、友爱、互助和进步。这次的服务不光靠人去管，“i志愿”系统也发挥了大作用，让招人和培训都变得特别数字化和信息化，效率高多了。 不少参与活动的年轻人说，干这个活儿不光是为了给社会做点贡献，也是给自己长本事。平时遇到客流多或者有人问路这些突发情况时，大家的沟通能力和处理问题的本事也都跟着变强了。 春运年年都有，这其实就是在考验一个城市管事儿和有没有温度。东莞搞的这个“暖冬行动”，把公共交通服务这块给补上了，也让旅客坐得更舒服了。更重要的是，它给年轻人搭了个台子，让大家能参与到社会治理里面来磨炼自己。这些青春的力量在服务中慢慢长大，也让东莞这座友善之城更有温度了。