在智能化零售转型的大潮里，许多超市原本为了方便顾客、提升效率而推出了自助结账系统，结果却变成了有些不法分子钻空子的地方。最近上海警方在上海大学社会学教授李明的参与下，对超市盗窃案展开了专项整治。调查发现，这类案子有三个鲜明特点：一是嫌疑人经济背景各不相同，好多人并不缺钱；二是他们利用技术带来的信任预设，故意逃避扫码；三是他们专门挑那些海鲜刺身、进口牛肉等高档食材下手。2023年全国零售业因盗窃导致的损失里，用自助系统作案的比例已经从五年前的不到3%猛涨到了18%。 数据显示这个比例已经翻了几倍。奉贤区就有个秦姓妇女，直接把肋藏藏进兜里大摇大摆地离开。像这种情况，警方一共查处了40名嫌疑人。住在高端小区开宝马车的陈姓女子也被抓了个现行。监控画面显示保安刚帮她补扫了漏的商品，她转身就把价值80多元的水蜜桃礼盒和鲜牛奶揣进袋子里走了。 家乐福华东区安全负责人透露，系统升级后可疑漏扫预警的准确率提升了37%。为了防范这类行为，上海警方采取了“技防+人防”的双重策略。除了指导商家优化监控布局和建立数据分析模型外，还建议增加巡控保安与结账引导员的数量。警方在整治过程中发现了一个奇怪的现象：那就是作案的人并不全是因为生活困难。李明教授指出当技术简化了交易步骤后，也让传统购物场景中那种被人盯着的道德压力减弱了。 刘建国作为中国消费者协会专家委员会的委员就觉得商业信任体系的维护得靠技术、法律和道德三者共同发力。针对这种现象中国消费者协会专家委员会委员刘建国就认为商业信任体系的维护要靠技术、法律和道德三者共同发力。 最后民警给出了很实在的建议：“技术给我们带来了便利不该成为人性的考场”。李明教授分析说部分人群把自助结账当成了“道德模糊地带”，这种心态比单纯想要东西更让人担忧。这个案子其实反映出更深层次的社会治理问题：从传统货郎担到智能零售的变迁过程中始终映照着社会诚信水位的高低。