近年来，以虚拟助手、数字伙伴等形式出现的人工智能拟人化互动服务发展迅速，在文化传播、居家照护、情感陪伴等领域显示出较大应用潜力。但在提供便利的同时，也暴露出一些风险隐患：部分服务可能生成有害信息，影响未成年人身心健康，或侵犯个人隐私，对网络信息安全和社会公共利益带来挑战。为回应这些问题，五部门联合制定管理办法，提出以“以人为本、智能向善”为原则，搭建相对完整的监管框架。有一点是，办法并非一味限制，而是强调在发展与安全之间保持平衡，为产业创新保留空间。
人工智能拟人化互动服务越接近真实社会关系，治理就越需要把“以人为本”落实到可执行的规则和可追责的机制上；《暂行办法》的发布，表明了在鼓励创新与守住底线之间寻求动态平衡的思路。面向未来，只有坚持依法治理、协同共治与技术向善并行，才能推动新业态在规范轨道上稳健发展，更好服务民生与高质量发展。