成都香源供水自来水公司给新都区天府某江南春晖坊小区更换水表后，居民陈先生家遭遇了一场让他非常窝火的事。3月31日，四川成都市新都区天府某江南春晖坊小区内，陈先生家呈现出一片狼藉的景象，墙面斑驳，地面水泥裸露。这种情况与墙角崭新的水管形成了鲜明对比。这场突如其来的“装修”并不是陈先生自己动手干的，而是由供水公司错误判断引起的麻烦。去年10月，香源水务把这里的水表进行了全面更换。换表前，一切都是正常的，但是换完后却出现了问题。3月19日，香源水务的工作人员上门检查，认为陈先生家里有漏水点。陈先生信以为真，马上请专业检测人员来家里进行检查。结果让人意外：家里并没有漏水的情况。工作人员再次上门时指认卫生间某个位置有问题。陈先生按照指引对卫生间进行了全面拆除排查，却发现根本没漏水。这次折腾已经造成了不可逆的损失。为了验证工作人员的说法，陈先生花费1400元拆墙、400元重新打孔、500元材料费和600元重新走水管费用。现在后续的费用还没有算清楚。他很委屈地说：“没漏水却被拆了，这损失谁来承担呢？” 更让他气愤的是沟通过程。他告诉工作人员这个位置并没有问题后，对方竟然转而问他换表后的水表是否正常？陈先生回答换了管后一切都正常了。他认为供水公司没有准确判断出问题所在，导致自己进行不必要的破坏性维修。香源水务三河营业厅还没有给出明确的赔偿方案。他们只是表示用水端以后的维护是需要用户自己负责的，并且还发给陈先生《四川省城市供水条例》第四章第三十三条规定：“城市供水设施维护责任以结算水表为界。”这次事件已经引起了当地居民们对香源水务工作质量和态度的质疑。 成都香源供水自来水公司作为新都区的供水企业负责辖区内的水表更换和维护工作。按照行业规范，如果不是用户人为损坏的话，相关费用应该由企业承担。陈先生表示自己从来没有私自改动过水管。此次损失完全是因为工作人员误判导致的。到现在为止香源水务三河营业厅还没有给出明确的赔偿方案。 目前陈先生已经整理好了所有维修票据、沟通录音和现场照片准备通过12345政务热线和法律途径来维护自己的权益。他呼吁供水企业加强员工培训，提高排查问题的准确性，避免给用户造成不必要的损失。 “供水服务关乎民生不能让‘误判’寒了百姓心。”陈先生希望这次事件能够让相关部门重视并解决问题，让消费者真正得到满意的服务。 此事后续进展将持续关注。 成平 文/图