厦门市场监管局在2月26日由《海峡导报》报道的消息里，冯海燕说，他们给厦门市肾病患者带来了福音。肾病患者需要长期服用透析液，每袋有4斤重，一次处方量通常是40袋，重量将近160斤。一年的用量大概接近1吨。每次去药店搬这些透析液很不方便，而且高额的快递费给患者增加了经济负担，尤其是那些身体虚弱或者行动不便的人。药品的运送成了他们的一大难题。 为了解决这个问题，厦门市市场监管局主动出击。他们和多家单位对接，把免费送货上门的服务提供给患者。不仅如此，他们还指导药店确保每袋透析液都有记录和全程可追溯，让患者收到的药品既安全又方便。这次举措对需要长期透析的患者来说非常重要，因为疾病已经让他们身心疲惫。 对于药店来说，提供免费送货上门服务不仅让他们提升了市场形象，还赢得了群众的口碑。这种“监管赋能+服务创新”的模式在政府、药店和群众之间建立起了暖心的桥梁。厦门市市场监管局这次举动展示了他们对民生问题的关注和解决能力。 值得一提的是，透析液免费送上门并不是唯一值得关注的问题。如今很多慢性病患者也面临用药不便的问题，比如有些药需要分成半粒服用就很困难。或许有一天政府部门或企业能够提供更适合这些人的小剂量药物，让他们用药更方便。 厦门市市场监管局主动作为值得其他部门和企业学习借鉴。民生服务就要精准对接群众需求，主动发现问题，既守住安全底线又创新服务模式，从小事做起、从细节发力用更多有温度、有实效的举措来解决民生难题、增进民生福祉。