江苏省消保委近期收到不少投诉，问题出在“一口价”黄金饰品的克重上面。这些饰品卖相好，重量轻，受到了很多年轻人的喜爱。江苏省消保委统计发现，消费者在购买这类饰品时，往往会遇到信息不透明的问题。销售人员在推销时不会主动告知克重，甚至给消费者一种误导，他们只强调“工艺费高”。购买小票上只有“件重”，没有标注单件克重。只有当消费者想要换购时才知道克重不足，还得补差价。这种操作方式给消费者带来很大困扰，并且引发了纠纷。消费者想要了解商品的真实情况是他们的权利，《消费者权益保护法》也规定了这一点。 消费者可以接受为新工艺支付溢价，但是他们有权知道溢价的具体金额。黄金饰品无论按照什么方式销售，克重都是核心信息，商家把它藏起来就是侵害了消费者的知情权。消费者希望能为设计付出代价，但不希望为模糊信息买单。商家如果想要持续盈利，就必须守住诚信和透明这两条底线。只有这样，“一口价”才能真正成为明码标价的产品。 给买家的三点建议：进店前先问问工作人员这款产品有多少克，拍照留存证据；结账时仔细核对小票上的信息，要求商家提供单品克重明细；如果以后要以旧换新或者退货，在单据上写明新旧物品的具体克重。 给商家的三点自查清单：结账前主动告知消费者这件商品有多少克以及工艺费构成；以旧换新时清楚写明需要补差价的计算方式；提供可以验证的克重证明，并公示退换货政策。 总之，“一口价”黄金需要透明和诚信才能够让消费者放心购买。只有商家给消费者提供足够知情权和选择权才能赢得他们的信任和长期经营机会。江苏省消保委希望通过这次调查和报道给广大消费者提供参考意见。