问题——在餐饮行业竞争加剧、消费更趋理性背景下,连锁品牌寻求增长往往从“开新店”转向“开新品类”。
呷哺呷哺从“一人食小火锅”心智起家,如今推出“呷牛排”进入牛排赛道,既是对第二增长曲线的探索,也带来新的现实问题:新品牌能否在消费者心中形成独立而清晰的选择理由,避免与母品牌形成认知冲突,进而影响既有品牌资产的稳定性。
原因——一方面,行业层面“质价比”成为高频关键词。
居民餐饮消费更强调“吃得值、吃得稳”,大众价位段的产品创新与场景细分成为企业争夺客流的重要路径。
另一方面,企业层面连锁化带来的供应链、会员体系、门店管理等能力,为跨品类试水提供了条件。
但顾均辉指出,资源优势不等同于认知优势。
会员规模、选址能力、运营体系只能决定“能不能开起来”,却不必然回答“为什么要选你”。
跨品类延伸若缺乏明确的心智锚点,容易落入“看似能做、但难以做强”的陷阱:消费者对呷哺呷哺的固有印象是“快餐火锅”“一人食”“小火锅专家”,若新品牌在命名、传播与体验上过度依赖母品牌背书,可能使消费者难以迅速理解其与火锅的关系与差异,进而降低新品牌的转化效率。
影响——对企业而言,新品牌若建立起稳定定位,将为集团带来新的客群触达与场景覆盖。
社区型商圈与家庭日常用餐,是一个高频但竞争激烈的市场,若“呷牛排”能把“稳定品质、亲民价格、产品扎实”转化为可感知卖点,有望形成与火锅业务互补的消费入口。
同时,品牌延伸也存在“稀释效应”:母品牌的专业形象一旦被模糊,可能削弱其在原有品类中的差异化优势,影响老客的信任与复购。
此外,牛排赛道本身既有传统西餐品牌,也有快餐化、铁板化、地方化等多种供给形态,消费者对“牛排是否值”“出品是否稳定”“肉源与口感是否可信”较为敏感,新品牌需要在产品标准化和价格体系之间找到平衡点。
对策——围绕如何把“跨界”变成“协同”,顾均辉提出的核心思路是:先解决心智问题,再放大资源优势。
结合行业实践,可从三个层面发力。
第一,建立独立的品牌识别与心智定位。
新品牌在早期可以利用集团知名度获得关注,但中长期必须以独立的产品语言与体验标准站稳脚跟,避免让消费者把其简单理解为“火锅品牌做牛排”。
命名体系、门店视觉、菜单结构、传播话术应突出牛排品类的专业感与核心特色,让“选择理由”一目了然。
第二,找到可迁移的价值资产,而非强行绑定品类属性。
母品牌真正可共享的不是“火锅”标签,而是消费者已形成的信任预期,例如“价格友好”“出品相对稳定”“门店覆盖便捷”等。
新品牌可把这种信任转译为“真材实料、份量扎实、定价透明”的承诺,并通过“厚切”“手工”“现制”等可感知要素强化“吃得实在”的印象,从而实现心智资产的有效迁移。
第三,聚焦细分场景形成“定位配称”。
“呷牛排”选择社区商圈,意味着其更可能在家庭用餐、工作日简餐、亲子就餐等高频场景竞争。
要避免在宽泛的牛排市场与所有对手正面硬碰硬,就需把产品结构、套餐设计、出餐效率与座位组织与目标场景匹配,形成可复制的运营模型,并在一个清晰场景中做到“更方便、更稳定、更划算”。
前景——从更大视角看,传统餐饮企业的增长方式正从“规模扩张”转向“结构优化”,从“开更多店”转向“用更准的定位服务更明确的人群”。
“呷牛排”能否跑通,关键在于能否把“质价比”做出差异化表达,并用持续稳定的体验将其固化为心智认知。
若定位清晰、产品与场景匹配、运营可复制,新品牌有望成为集团新的业务支点;反之,若定位模糊、传播过度依赖母品牌而缺少独立价值主张,则可能在竞争中陷入同质化,难以形成长期壁垒。
餐饮品牌的跨界延伸考验的不仅是企业的资源整合能力,更是对消费者心智规律的深刻理解。
在追求多元化发展的同时,如何平衡品牌专业化与业务多样化的关系,将成为餐饮企业面临的长期课题。
唯有以消费者认知为核心,构建清晰的品牌价值体系,才能在拓展商业版图的道路上行稳致远。