中东地区最近局势特别乱，搞得伊朗、伊拉克、以色列、也门那边领空都关了，好多国际航班都被取消了，大家出去玩的计划全乱套了。3月1日，南都记者从去哪儿旅行、携程那边打听了一下，凡是在2月28日之前订了中东酒店，准备在2月28日到3月5日去玩的，平台已经把兜底保障开了，他们会跟商家商量着给客人退钱。同程旅行也说了，这期间因为局势没法去的旅客，酒店费直接免了。2月28日那天，伊朗德黑兰那边路上堵得跟一锅粥似的。同程旅行这边把情况说得很细，他们规定在2月28日下午5点之前订了中东多国的酒店（包括伊朗、以色列、伊拉克、约旦、黎巴嫩、阿联酋、叙利亚、科威特、卡塔尔、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、阿曼、也门），要在2月28日到3月5日去住的，如果因为这事不去了，申请免费取消就行。交通方面，他们也专门成立了小组，跟各个航空公司保持沟通，盯着航线变动的情况，严格按照各家的退票改签政策办事。同程商旅那边也开始了24小时的应急服务，主要是先保护好中国公民和中资企业的人能平平安安顺顺利利走出来，还在迪拜安了一个地面小组，专门派人在机场守着，有需要的旅客就能直接找他们帮忙安排吃住行。携程和去哪儿那边也说了同样的话，机票这块儿国内像国航、东航、海航这些航空公司都发布了中东航班的特殊处理方案了。他们会第一时间把政策给传达到位，好让旅客们能顺利改签或者退票。至于旅游度假产品那边的政策更给力了，从2月28日起到3月14日这段时间内出发的人如果因为局势或者航班取消被困住了（哪怕是在中途转机的地方），携程就会启动“重大灾害旅游体验保障金”来保障大家的利益。这笔钱既用来赔没法去的旅客退订的损失，也用来贴补大家在滞留期间多花的住宿费。