问题:春节假期历来是文旅消费的关键窗口。
如何在同质化竞争中把“看得到的热度”转化为“到得了的体验”,把网络关注转化为实际出游与消费增量,是城市文旅工作面临的现实课题。
尤其是在出游决策越来越依赖线上内容的背景下,攻略信息多、更新快,但质量参差不齐、可操作性不足、落地产品不完善等问题仍较突出,影响游客体验与城市口碑的稳定提升。
原因:一方面,游客需求由“到此一游”向“深度体验”转变,更关注主题化、场景化、品质化的行程安排,对交通衔接、预约机制、消费透明度和服务细节提出更高要求;另一方面,城市文旅供给侧改革持续推进,需要用更市场化、专业化方式把分散的资源组织成可购买、可预订、可评价的产品。
同时,短视频、社交平台等传播渠道放大了口碑效应,优质内容一旦形成扩散,就能显著提升目的地热度。
基于此,以赛事机制汇聚内容、以组织协同推动产品转化,成为提升供给效率与传播效能的一种探索路径。
影响:据上海市文旅部门介绍,首届“旅选上海,超级新春”旅游攻略超级大赛启动以来,相关话题浏览量超过2.5亿次,形成较强传播声量。
专业组赛道中,各区报送的640个海选攻略作品经过筛选,150个作品入围决赛,并通过“沪小游”“上观新闻”等平台开展网络投票。
1月6日至9日完成终审后,拟评选出一至三等奖50名及单项奖50名。
赛事推动形成“内容生产—公众参与—专业评审—产品落地”的闭环,不仅为市民游客提供更可参考的出行指南,也在一定程度上提升了城市形象传播的精准度与穿透力。
对策:本次赛事突出“攻略转化产品”导向,市、区文旅部门联动旅行社同步推进,将优质攻略转为可体验、可购买的旅游产品与线路,回应游客“来上海,攻略我们给你”的服务承诺。
业内人士认为,“转化”关键在于三点:其一,标准化与可执行,把景点串联、交通换乘、时间成本、预约流程、消费提示等信息做实做细,避免“好看不好用”;其二,品质化与差异化,围绕海派文化、城市漫游、亲子研学、夜间消费、文博演艺等主题打造多层次产品,既满足首访游客,也兼顾本地居民“微度假”;其三,协同化与合规化,通过部门协同和企业参与完善服务链条,强化价格透明、退改规则、消费保障与安全管理,提升体验稳定性。
前景:从更长周期看,围绕春节等重要节点打造“城市文旅场景精彩大放送”,有助于将节庆流量转化为全年可持续的产品体系与品牌资产。
随着入境旅游便利化、交通网络完善以及文博演艺供给提升,上海文旅消费仍具较大增长空间。
下一步可在数据分析与游客反馈机制上持续发力,建立优质攻略的动态更新与复核机制,推动更多攻略实现产品化、常态化,并通过分层定价、错峰出游、联票联动等方式提高资源利用效率,促进“文旅+商业+展演+体育”等复合消费场景形成更强带动效应。
与此同时,还需警惕“流量冲动”带来的过度包装与同质竞争,坚持以服务品质与公共体验为核心,推动城市文旅从“热度”走向“厚度”。
从征集攻略到转化产品,从线上传播到线下体验,上海旅游攻略超级大赛为文旅融合发展提供了新的实践样本。
这种将社会创意与市场需求有机结合的做法,不仅丰富了节日文旅产品供给,更探索出一条政府引导、市场主导、社会参与的文旅消费促进新路径。
随着类似创新举措不断涌现,上海文旅市场的活力和魅力将持续释放,为建设国际文化大都市和世界著名旅游城市注入源源不断的动力。