现在咱们的经济正处在要高质量发展的节骨眼上，各地都在拼着命优化营商环境、把市场主体的活力给激发出来。可问题是，好多企业以前总碰到政策信息对不上号、申报流程太繁琐、政策不怎么对路子的情况，导致那些本来是给大家好处的政策很难变成实实在在的发展动力。怎么把政策精准送到企业手里、真的帮到实体经济发展，成了各地都在琢磨的难题。 在这种背景下，芜湖市开始琢磨着创新服务模式了。他们盯着问题去解决，建了一个“立体化政策服务网络”，专门去破解企业找政策和用政策这两个难点。一方面他们把多部门的人凑一块儿，去企业搞宣讲、上门走访，把那些规模以上的工业企业全都给覆盖到了。另一方面，他们搞了个线上平台放“科长讲政策”的短视频，用大白话把那些专业的政策给讲明白了，这玩意儿累计播放量超过了3万次，听的人更是超过了55万。这种线上线下一起搞的模式，不光让政策传得更宽了，也让企业理解得更深了。 光传播还不够，关键得快速响应而且得闭环办理。芜湖市用的是“企业吹哨、部门报到”的办法，只要企业有啥诉求喊一嗓子，相关部门马上就得到。针对企业反映的大家都有的毛病，像门槛太高或者行业不太对路这类的，有关部门不光马上回答问题，还主动找上级领导去提意见，推动政策去优化调整；针对那些独有的需求，比如招工难或者数字化转型没支撑啥的，他们就专门去对接资源，给企业搞“一事一策”的服务。今年到现在一共办了155个企业的诉求，全都走完了闭环处理流程，企业的满意度那是蹭蹭往上涨。 这一系列的动作背后，其实是地方政府在变思想观念：从以前管人的思维变成了给服务的思维；从以前等着人家来审批的被动状态变成了主动去帮企业赋能的状态。政策服务搞得越细越智能，企业交的那些乱七八糟的费用也就少了，发展信心也跟着足了。数据显示今年1到11月，芜湖市规模以上工业增加值同比增长了10.3%，增速排全省第二呢，比全省平均水平还高1个百分点。这就说明实体经济现在的势头很稳挺好的。 以后数字政府要是建得更深入了，政策服务肯定会往智能化和平台化的方向走。芜湖市的例子告诉我们：只要围着企业的需求转、拿着数据来撑腰、用闭环管理做保障，就能把政策落地的那些堵点给打通了。下一步怎么把这种服务推给更多中小微企业，让更多的好政策能落地生根、起作用，这就是深化“放管服”改革要考虑的大事儿。政策好不好说到底得看是不是落实了，服务有没有用得看结果怎么样。芜湖市通过搭建精准又高效的闭环服务体系，不仅帮企业解了燃眉之急、鼓了气，还给地方经济发展增添了新动力。 这件事给我们提了个醒：优化营商环境哪有到头的时候？只有一直不停地创新服务模式、加强政府和企业之间的互动配合，才能让政策的“春风”真真切切吹进千家万户。只有这样才能让企业在这趟时代的浪潮里少背点包袱跑得快一点，走得又稳又远。