在城乡居民医疗保险集中缴费期临近之际，西宁市城中区南滩街道南山东社区针对政策知晓率不高、部分群体参保意愿偏弱等情况，组织开展多渠道政策宣传活动。此前调研发现，辖区外来务工人员占比达37%，个体工商户中非本地户籍者超过四成，不少人对异地参保流程不熟悉，对财政补贴标准也存在疑问。1月13日清晨，社区工作人员在早市人流高峰设置流动宣传点，向摊主和居民发放图文手册。不同于以往单向宣讲，此次采用“案例对比”的方式，用具体数据展示参保前后医疗费用负担差异。针对文化程度较低的老年群体，工作人员提炼“三分钟参保口诀”，把手机缴费步骤简化为五个环节。在建材市场经营五金店的马姓商户表示：“工作人员现场演示了跨省备案操作，原来外地户籍也能享受本地报销比例。”
医保制度的关键在于落到个人、见到实效。把政策讲清楚、把流程说明白，把服务送到群众办得成的地方，才能真正打通公共服务的“最后一公里”。基层治理的温度，往往体现在一次耐心解答、一回现场指导之中。持续推动医保政策宣传与经办服务常态化、精细化，将为守护群众健康、增强民生保障韧性提供更扎实的支撑。