北京，3月17日——在推进政府职能转变、持续优化营商环境的大背景下，北京市政务服务改革正以更快节奏、更大力度向纵深推进。
3月17日，北京市政府新闻办举行专题新闻发布会，系统介绍"北京服务"赋能企业高质量发展的最新进展，并就2026年重点工作作出部署。
一、改革成效：数字背后的制度突破 过去一年，北京市政务服务和数据管理局在"高效办成一件事"改革上取得阶段性成果。
据该局副局长朱琴介绍，2025年全市共建成120个"高效办成一件事"场景，覆盖企业从开办到注销的完整生命周期。
与改革前相比，审批时限压缩58%，申报材料精简52%，企业跑动次数减少88%。
这组数字的背后，是政务服务从"以部门为中心"向"以企业为中心"的深层转变。
传统行政审批模式下，企业往往需要在多个部门之间反复奔走，材料重复提交、流程冗长繁琐是普遍痛点。
此次改革通过整合跨部门数据资源、再造业务流程，将原本分散的审批事项系统集成，从根本上降低了制度性交易成本。
在服务响应能力方面，北京着力打造企业服务总客服体系，整合热线电话、网上12345、"京通"等多端渠道，2025年全年共答复、办理企业诉求57.83万件，同比增幅达127.07%。
这一数据既反映出企业诉求表达渠道的畅通，也折射出市场主体对政务服务改革的积极回应。
二、区域协同：京津冀一体化的政务延伸 政务服务改革的深化，不仅体现在单一城市的效能提升，更体现在区域协同层面的制度创新。
2025年，北京扩大了与天津、河北在市场监管、社保、医保、公积金等领域"同事同标"的覆盖范围，推动资质资格互认，并实现40项电子证照扫码亮证互认。
在京雄政务服务同城化方面，双方持续深化合作，探索行政许可结果跨地互认机制，力求实现"北京的事雄安能办、雄安的事北京能办"的目标。
这一探索具有重要的示范意义——它不仅是行政效率的提升，更是区域治理体系现代化的具体实践，有助于推动京津冀协同发展战略在政务服务领域落地生根。
三、2026年部署：扩面提质，智能驱动 面向2026年，北京市政务服务改革将在已有基础上进一步扩展覆盖面、提升服务质效。
在场景拓展方面，北京将新推出城市更新、商圈经营活动、企业出海、大学生就业安居等30个以上"高效办成一件事"场景。
这些领域涉及城市发展的多个重要维度，既关乎存量资产的盘活利用，也涉及新兴市场主体的培育扶持，以及青年群体的就业与居住保障，政策指向具有较强的现实针对性。
在监管机制方面，北京将全面开展政务服务质效无感监测，通过实时数据采集与分析，对不规范审批行为进行及时预警，推动政务服务从"事后评价"向"过程监控"转变，以制度约束倒逼服务质量持续提升。
在智能化建设方面，北京将加快热线数智化发展，推进企业热线与政务大厅、"京通""京策"等平台的协同联动，同时建设知识中枢、研发智能体，推进政务服务全流程智能化。
此外，电子印章管理实施细则的出台，以及电子证照"应用尽用"、材料提交"应免尽免"等举措的落地，将进一步压缩线下办事的必要性，提升企业办事的便利程度。
在涉外服务方面，北京将优化涉外服务平台，为外资企业和外籍人士提供更多便利化服务，这一举措有助于稳定外资预期、提升北京国际化营商环境的吸引力。
从"一件事一次办"到"高效办成一件事"，北京政务服务改革正在从量变走向质变。
这种以问题为导向、以技术为驱动、以体验为核心的改革模式，不仅提升了治理效能，更彰显了首善之区的改革担当。
在京津冀协同发展国家战略背景下，北京经验或将为全国政务服务改革提供有益借鉴。