1月14日这天，张奶奶因为车祸导致脊柱骨折住进了道县人民医院脊柱外科。因为脊柱受了伤，加上孩子们工作忙没空天天守在身边，生活上的照顾成了老大难问题。有一天凌晨护士巡视病房时，尹玉荣发现张奶奶独自坐在床边，眼神里全是无助。她赶紧过去一问才知道，老人想下床去上厕所。尹玉荣二话没说就俯身把人扶起来。骨折本来就疼，每挪动一步都格外吃力。短短几米的距离，尹玉荣走得小心翼翼：一只手稳稳托住腰背部，另一只手扶墙借力，全程盯着老人的表情，不停地问疼不疼、要不要歇会儿。她不停地调整搀扶的力度和角度，直到把老人安全扶回病床盖好被子才离开。张奶奶当时紧紧拉住她的手感动地说：“谢谢小尹护士，你比亲人还亲。” 这一幕让张奶奶出院后一直记挂着。3月8日那天是妇女节，她特意提前定制了一面锦旗，不顾雨天路滑一个人跑过来送给尹玉荣。她握着旗子说：“小尹护士，今天是妇女节，这面旗子我准备了好久，一定要亲手给你。”锦旗上写着“热情服务 尽职尽责”几个烫金字，在晨光里显得特别醒目。道县人民医院相关负责人表示，未来还会继续坚守“以健康为中心”的服务理念。 给这些医护人员送锦旗的是市民张某英奶奶和张奶。尹玉荣是脊柱外科的护士，毛令一是通讯员。吴春秀也参与了报道。 这个温暖的故事发生在永州道县。 住院期间因为生活照料成了难题。 春节后的1月14日张奶奶入院治疗。 尹玉荣为了照顾这位患者付出了很多努力。 这次把锦旗送到脊柱外科的原因是感谢医护人员的照顾。 脊柱外科推行了全流程手术快速康复服务等一系列措施提升服务质量。 这面锦旗是尹玉荣收到的最珍贵的节日礼物。 医院实施了“服务温度提升工程”来提高医疗服务质量。 患者满意度持续提升和医患纠纷明显下降的原因是医院各项措施落地见效。 春雨无声却留下了温暖的痕迹。 尹玉荣作为医院首问负责试点科室的一员展现了专业与温情。 医院用专业与温情不断提升群众就医获得感和满意度。 尹玉荣的暖心故事是道县人民医院服务质量提升的一个缩影。 这种医患双向奔赴的温暖故事在医院各个科室不断上演。