河南省清丰县的城西街道，最近搞了个叫“居民议事厅”的创新平台，为了探索基层治理的新路子。 基层治理啊，是国家治理的基础，关系到大家的切身利益和社会的和谐稳定。最近几年，各地都在找符合自己实际的基层社会治理新模式。 在河南省清丰县，城西街道拿党建来引领工作，推出来了这个“居民议事厅”平台，目的就是想把社区服务里遇到的“末梢”问题给解决了，让大家形成“有事好商量、众人的事众人议”的社区治理新格局，给群众实实在在的获得感、幸福感、安全感。 过去呢，社区治理常常会遇到信息不对等、反应慢、问题解决不了的问题。清丰县城西街道这次做的事情核心就是建了个系统化的诉求收集和问题解决机制。他们把辖区里的资源整合起来，弄了个“楼道长听声—网格员对接—社区组织—议事厅会商”的四级链条。关键一环就是把楼道长队伍给组建起来了。 给这个街道选派了287名党员、退休干部和热心居民来担任楼道长，这些人就像扎根在楼栋里的“信息前哨”和“服务触角”。他们平时走一走、问一问，把被动接单变成了主动找需求，确保民情民意第一时间就被知道和收集到了。楼道口还挂着公示牌，上面清清楚楚写着职责和联系方式。这样居民遇到事就知道找谁帮忙了。统计显示，这个机制已经捕捉到了340多条民生需求，“小事迅速处理，大事协同推进”。 党的领导是加强和创新基层治理的根本保证。城西街道把党的建设渗透到了“居民议事厅”运作的整个过程中。街道层面还健全了“社区党总支—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织架构，让党的组织和工作延伸到小区、楼栋去。实践中推行小区党支部成员和楼道长“交叉任职”，让党员在一线亮身份、当表率。党员带头不仅提高了队伍的威信执行力，还带动了更多居民参与进来。 街道提倡大家用心倾听沟通的方式与居民拉家常聊心事听真实想法疏导情绪化解矛盾。这种方式促进了邻里关系从陌生到亲近的转变，慢慢培养出“社区是我家治理靠大家”的共同体意识。 这个“居民议事厅”的生命力就体现在解决实际问题上。平台关注群众身边的小事和民生关切邻里纠纷物业矛盾公共设施维修小区环境美化电动车充电设施建设这些难题都可以通过平台协商解决数据显示平台运行以来成功调解68起邻里纠纷化解2起信访矛盾解决了83件民生实事办结率高达99.25%。 这个实践像枫桥经验一样展现了党建引领基层治理创新的蓬勃生机只要坚持人民至上紧紧依靠群众不断创新方式方法就能激活基层治理末梢矛盾化解在基层服务延伸到门口温暖传递到心头。