谁能想到呢，1月18日那天刚把曹家的门口扫干净，整个菏泽的大地上转眼就下起了暴雪。路太滑、行人难走，信号还容易断，老百姓的生活一下子就被这雪给搅乱了。作为这行的龙头老大，菏泽联通的反应那是相当迅速。他们一接到通知立马启动了应急预案，各级部门开始了三级联动的大作战。我们先来看一看现场的情况。在曹县的中心营业厅，为了让群众能安全来办事，工作人员一大早就拿着扫帚把地上的积雪清得干干净净，还铺上了厚厚的防滑垫。在皇镇邢庙刘庄村，维护人员更是冒着风雪徒步走了好几里路去抢修断了的光缆。你猜猜他们多快就把这活儿干完了？只用了不到三小时，就把附近近200户人家的网络给恢复了。在东明集那边，服务人员更是顶风冒雪上门去履行之前跟客户约好的承诺。从城市里的固定营业厅到农村的田间地头，到处都能看到这些工作人员忙碌的身影。 这次为什么能这么快把问题解决好？说白了就是因为这家央企平时就把功夫下在平时了。他们平时做设计的时候就专门留了心眼儿，专门考虑了大冷天里通信设备能不能扛得住这种坏天气。平日里也没闲着，定期搞演练、提高员工的责任心。说到底还是中央企业身上有担子、有责任啊。 现在全球的气候变化这么剧烈，这种极端天气已经成了常事儿了。咱们公共服务行业以后得改变一下老思路了，得在平时没事的时候多做准备。不光是在修设备的时候要把抗灾等级提高点、多备点备份，在服务上也要琢磨琢磨怎么把线上线下结合得更紧密点、拓展一下远程维护的能力。 等到以后数字化社会越来越成熟的时候，通信网络的地位会变得更重要。通信企业得转变一下思维方式了，不能总想着出了问题再修修补补。咱们得搞智慧化调度、搞全域化协同才行啊。通过物联网监测和大数据预警这些高科技手段，咱们要把被动挨打的局面变成主动出击的局面。 雪终会化掉的，但这满地的脚印却不会消失。这场硬仗打赢了之后我就知道了一个道理：不光是看网线硬不硬实不结实，更重要的是要看咱们服务体系里有没有温度、有没有人情味。当技术设施跟人文关怀碰到一起的时候，就能让我们看到一幅很美的画面：不管时代怎么变、科技怎么发展，“以人民为中心”的发展思想永远是咱们行业前进的灯塔。 这就是我经历了这场风雪之后最深刻的体会吧。大家都在盼着暖风能吹来的时候快点到来呢。