买张机票竟会被平台偷偷捆绑“隐性消费”

谁能想到买张机票竟然会被平台偷偷捆绑“隐性消费”,这事儿把王先生给气坏了。前阵子他通过某机票代销平台下单,本以为订了一张从青岛飞宁波的票,总价才310元,谁成想收到客票信息后一核实,官方显示的机票总价款才300元。自己明明多掏了10元钱,这差价到底去哪了?王先生心里犯嘀咕,立马把客服给投诉了。更让人无语的是,平台方为了应付他向民航局投诉,居然在中途扯谎说这多出的10元是买了个他压根不知情的外卖红包。虽说最后退了这10元钱回来,但王先生觉得平台这是在玩猫腻,表面上给了优惠,背地里却偷偷让人多掏钱。一气之下他把平台给告到了北京互联网法院。 法庭上的事儿挺有意思。那被告诉讼代理人辩称这310元其实是买了一个机票加上超值外卖礼包的组合产品,属于两个服务一块儿买了。可王先生拿出截图当场反驳说费用明细里写得清清楚楚:成人票280元,基建燃油70元,还有一个明显的立减40元。最终实际支付310元的截图里根本就没显示什么券包形式。 这种明明捆绑销售却不告知的行为到底算不算欺诈?中国民用航空局早就有规定说销售代理企业不能向旅客额外加收服务费,更不能恶意篡改价格搞捆绑销售来坑人。北京互联网法院审判管理办公室的主任李文超给分析了一下:平台方没有提前告诉王先生那310元其实是300元的票款加上10元的外卖券;再看下单页面还显示有立减40元的优惠,这就让王先生误以为在这家平台买票比去航空公司官网更划算,结果就产生了下单的行为。 法院最终认定平台设置了虚假价格和优惠方式来卖机票,这妥妥就是欺诈行为。最终判决支持王先生退一赔三的诉求。法官还特意提示大家伙儿网上订机票要注意三点:第一下单前得仔细看清楚,别被“立减”“折扣”这些字眼给忽悠了;第二遇到纠纷一定要保存好证据;第三如果谈不拢也别怕打官司或者找监管部门投诉维权。