冬日里，莱芜农商银行口镇支行工作人员走进辖区各类商铺门店，把金融服务送到商户身边。这种把服务前移的做法，是基层金融机构落实普惠金融、支持实体经济的具体行动。当前，个体工商户和小微商户经营中有着多样的金融需求，但受时间和精力限制，往往难以及时获得专业指导。收款结算安全、资金周转压力、防范金融诈骗等问题，直接影响商户稳健经营。另外，电信网络诈骗手法不断翻新，收款码替换、虚假退款等案件时有发生，商户财产安全面临风险。针对这些痛点，口镇支行工作人员带着宣传资料深入一线，与商户面对面沟通。走访中，客户经理详细了解商户经营情况、资金需求和结算习惯，并围绕收款码使用、到账查询、交易保障等关键环节进行现场指导。工作人员结合真实案例，讲解常见诈骗套路和防范要点，手把手教商户开启交易提醒、识别可疑信息，帮助提升风险防控能力。经营烟酒副食店的李姓商户对上门服务表示认可，认为讲解及时、实用，解开了日常经营中的一些疑问。这份认可，折射出金融服务从“等客户上门”到“主动靠前”的转变。在开展安全指导的同时，支行工作人员也根据商户发展需求，有针对性地推介普惠金融产品。对有扩大经营、补充流动资金需求的商户，详细介绍特色贷款产品的申请条件和办理流程，现场协助梳理所需材料，并留下联系方式便于后续对接。通过这种精准对接，商户获取金融支持的时间成本深入降低，经营发展更有保障。从更深层面看，这个服务方式带来多重成效：一上，服务下沉把金融支持延伸到“最后一公里”，让商户店内就能获得指导和产品对接；另一上，面对面沟通增强了彼此信任，也便于金融机构更准确了解基层需求，提升服务的针对性与实效性。当前经济形势下，个体工商户是市场活力的重要来源，其稳定经营对稳就业、保民生意义突出。基层金融机构把服务触角延伸到街头巷尾，既是履行社会责任，也是在本地市场深耕细作的务实选择。通过提供安全保障和资金支持，帮助商户提升抗风险能力和经营水平，推动金融与实体经济形成良性互动。着眼长远，这一模式的推广仍需持续完善：一是建立常态化走访机制，提升覆盖面与持续性；二是结合不同行业特点，提供更有针对性的金融方案；三是加强与监管部门、行业协会等协同联动，形成服务合力。把服务做细做实，才能更好起到金融支持实体经济作用。
小店连着民生，烟火气里具有经济活力；把金融服务送到柜台之外——把风险防范讲到经营一线——不只是服务更贴近的体现，也是在夯实基层经济韧性。持续以需求为导向优化普惠金融供给，让“看得懂、用得上、办得快、守得住”成为常态，才能让更多商户预期更稳、敢投入、能发展、走得远。