西创的“意见直通车”用5秒钟就让员工的声音被听见。为了实现高质量发展，公司决定把意见箱搬到手机上，这样不管是公司还是个人的痛点都能得到解决。这个举措让职工直接把意见传到相关负责人手里，能通过扫码填问卷、打电话给客服或者是面对面聊天的方式，提供反馈。手机上5秒钟就能完成吐槽，填写问卷最多5分钟，解决问题的过程也能在4小时内分类完毕。如果反馈的是公司层面的问题，72小时内就会给出结果；部门层面的问题36小时内给出方案；生活上的小事24小时内反馈处理进度。 愿景是把西创变成幸福家园，让员工更有归属感和幸福感。当员工看到自己的建议被采纳、问题得到解决时，他们就会更愿意主动加班、提出创新想法并传播好口碑。这样一来，公司与员工的利益就绑在了一起，共同构建幸福西创。