春节假期刚刚落幕，武汉这座城市便迅速切换工作节奏。2月24日，农历正月初八，作为春节后的首个工作日，各政务服务窗口人流涌动，但秩序井然。这背后反映的是武汉政务服务部门在新年伊始就显示出的新作为——用实际行动践行"马上办"的承诺，为市民和企业保驾护航。 在武汉市民之家，公安出入境窗口迎来办事高峰。前来办理护照、港澳通行证及签注的市民络绎不绝，他们中有计划出境旅游的退休老人、准备出国留学的青年学子，也有因商务需要出国的企业人员。这些市民带着对新一年的期许，从这里出发，奔向更广阔的天地。 值得关注的是，出入境窗口并未因春节假期而降低服务标准。事实上，早在2月15日除夕前一天以及2月21日、22日初五、初六，窗口就已全天候开放，为急需出境、出国人员提供便利。这种"春节不打烊、服务不断档"的做法，充分说明了政务服务的连续性和人文关怀。 一位年过六旬的女子在家人陪同下来到窗口，她身上还戴着尿管。这位老人户籍在武汉，长期随丈夫居住在台湾，在台湾接受手术后回汉探亲，近期计划返回台湾进行后续治疗。按规定，办理签注通常需要5个工作日。但出入境窗口工作人员得知情况后，迅速启动"绿色通道"，特事特办，仅用1个工作日就完成办理，次日下午即可领取证件。这样服务效率，让老人的家人连连道谢。 类似的故事还在上演。一名在香港大学就读的学生不慎遗失了港澳通行证，而学校已于2月24日开学。按常规，补办通行证需要7个工作日，但窗口同样开通"绿色通道"，仅用2个工作日就完成办理，26日下午即可拿证。这让原本焦急的学生松了一口气。 在江汉区政务服务中心，同样的高效服务正在上演。2月24日上午9点整，各办事窗口准时开启，工作人员早已穿戴整齐、调试好各类办公设备。入口处的咨询台前，工作人员热情细致地解答群众疑问；各楼层的志愿者主动上前协助；等候区的群众有序整理资料。整个大厅处处透着暖心暖意。 市民李女士成为这份新春暖意的第一位受益者。这位32岁的孝感人在江汉区工作已有10余年，为了让孩子今年9月顺利入学，特意购置了房产。在2楼不动产登记窗口，她顺利提交了商品房登记申请，全程无需多跑流程、无需反复等候。更令人惊喜的是，她在自助打证机前拿到了"热乎乎"的不动产权证。这也是江汉区政务服务中心春节假期后通过自助打证机办理的首张不动产权证。 这些案例背后，反映的是武汉政务服务部门在新年伊始的新思路。通过启动"绿色通道"、开通自助打证机、配备志愿者引导等举措，政务服务部门不仅提高了办事效率，更重要的是让市民和企业感受到了政府的温度。这种"马上办"的态度，正在成为这座城市的新风尚。 从更深层看，政务服务效能的提升，对于城市发展至关重要。高效便捷的政务服务，能够降低企业办事成本，激发市场活力；能够让市民少跑腿、少等待，提升生活质量；能够展现城市形象，增强城市竞争力。在新的一年，这种服务理念的践行，为武汉的经济社会发展奠定了良好基础。
节后首日的窗口忙碌，映照的是城市活力与民生温度；把群众的急事办好、难事办成、盼事办快，不仅考验作风，也检验能力。政务服务提速增效贵在常态长效，唯有把“马上办”落实为制度化的“持续办、规范办、精准办”，才能在新一年开局阶段稳住预期、提振信心，为经济社会高质量发展夯实基础。