河南泽槿律师事务所主任付建表示，给这次异常订单定个价是不合理的。根据《民法典》，大家签了合同可不能随意反悔，就算是因为误会，豆瓣也得去法院把这些买卖撤销掉才行。 3月2日凌晨发生的事让不少网友觉得很震惊，豆瓣市集因为系统出错，把原本“满200减20”的优惠直接搞成了“满200减200”，不少人跑来“占便宜”，导致一些商品瞬间就被抢光了。 眼看情况不妙，豆瓣赶紧出来发了封道歉信，说自己实在扛不住这么低的价格卖货带来的损失。为了弥补过错，他们决定直接给所有在0点到10点间下的单全退了钱，顺便还给每个人发个20元的无门槛红包。 极目新闻记者李淑仪3月2日报道称，这次错误导致大量用户涌入平台抢购，部分商品迅速售罄。随后豆瓣官方发布致歉信，提到这次运营失误让凌晨促销活动变成了“满200减200”，商品很快就被买空了。 付建律师分析说，这次事件属于典型的“重大误解”，豆瓣不能自己就说这笔交易作废并强制退钱。消费者下单后合同就生效了，平台想毁约必须去法院申请撤销。 豆瓣给这次事件定了个价：20元。这次活动的优惠力度比往常大太多，一般人很难相信这是真的。不过在现实操作中，平台要挨个起诉所有用户太难了，所以他们只能采取这种简单粗暴的退款方式。 有人觉得这种处理方式挺合理，也有人觉得疑惑。既然是系统原因导致的问题，豆瓣直接退款是不是有点不讲理？其实这也不奇怪，因为像这种规模的诉讼案子根本打不完。 付建建议那些觉得红包补偿不够的用户可以拿出证据证明自己具体亏了多少，找平台要赔偿。虽然平台把钱退回去了还发了红包算是补救措施了，但如果还有其他损失没算进去的话，还是可以去主张的。