记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，铁路12306平台近日推出便民新举措，为误购车票的旅客提供30分钟免费退票窗口期。这项服务自1月19日起正式实施，适用于通过12306网站、手机客户端等官方渠道购买的2月2日及以后发车的各类旅客列车车票。
一张车票背后连着千家万户的团圆。从硬件的不断升级到软件的优化，中国铁路正在用实际行动诠释"人民铁路为人民"的服务宗旨。这项政策创新，体现出公共服务理念的变革——将群众的小事当作大事来办。随着更多贴心举措落地见效，"平安春运、有序春运、温馨春运"的目标将更好实现。（完）