新华社消息，2018年，漯河有个名叫小杰的团队，成员有17人，到了如今已经发展到了一百多人。小杰其实是个代号，不是一个人，而是一支汇聚了多元力量的志愿集体。带头人是社区党支部书记靳会杰，她有几十年的基层工作经验。她心里清楚，社区的矛盾通常都是从鸡毛蒜皮的小事发展起来的，要是不及时处理，可能就会变成难以调和的大冲突。所以，她就想出了一个办法，那就是“即时介入、源头化解”，让大家通过专业分工和情感沟通把问题解决在萌芽阶段。这个团队的工作范围特别广，包括邻里噪音、物业纠纷、家庭矛盾等等。 社区治理的问题很复杂，所以他们也在不断创新方法。他们把整个社区划分成19个网格，还有11个幸福网格驿站。网格员兼任“流动小杰”，有问题就能第一时间发现并处理。同时，他们还利用技术手段建起了一个“天网”，这就是2025年要建成的“智慧漓江”综合服务平台。通过这个平台可以监测高空抛物、预警火情等十类智能场景，提前发现风险并解决问题。 老小区改造这类惠民工程有时候也会引发临时矛盾。小杰团队就会用心去沟通化解。比如在施工的时候有些居民觉得太吵或者占了地方就会不满意。志愿者就会上门解释政策的好处，还协调施工方把方案改得更合理一点，最后工程也顺利完成了。他们还特别关心空巢老人、残疾人这些容易发生矛盾的群体，定期去走访、给他们做心理疏导、帮着解决生活上的困难。 从一开始的17人到现在的一百多人，“小杰”团队越来越壮大了。成员包括退休干部、律师、教师、社工等等。他们在业余时间学习调解技能，形成了“专业智库+本地经验”的组合优势。这种“居民帮助居民”的模式不仅解决了基层行政资源不够的问题，还让社区的凝聚力更强了。 靳会杰常说“家和万事兴”，这正是“小杰”团队的目标。在漯河这个地方，“小杰”已经不只是一个普通的调解组织了。他们成了社区信任构建、服务优化和文化培育的重要力量。他们的经验告诉我们基层治理不光要有制度和技术支持，还得有人情味和主动性。未来要是有更多人加入进来，“小杰”模式肯定能给城乡社区治理提供很好的参考。希望大家能把“小家”连成“大家”，一起建设一个安心和谐的美好家园。