今年618购物节,中国主流电商平台都打起了心理战,把五花八门的满减、叠券、“盖楼”等复杂优惠给砍掉了,直接来个立减,把用户体验给升了上去。再加上现在国家补贴也能跟上来,这波热度就烧得更旺了。比如,苹果16Pro头一回凑上了国补这波红利,不少平台说它的128GB版本只要5499元就到手了,大家都在网上刷着呢。 中国数实融合50人论坛智库的专家洪勇告诉记者,平台现在变得简单直接了。以前那种乱七八糟的门槛式红包早就不吃香了。大家现在更看重的是商品到底好不好用、值不值这个价,还有售后怎么样,“复杂折扣”已经没法把咱们的眼球给勾走了。而且,直播带货、短视频种草现在这么火,大家不再光盯着平台那边的直播看了,达人、品牌自己带货,还有本地零售一起上,线上线下的界限越来越模糊了。 苏商银行特约研究员付一夫分析说,这次618搞这么长时间预热,一直从5月中旬持续了一个多月。这是有道理的。一来大家购物都比较理性了,时间拖得长点,能让大家多买几回、多买几轮东西。二来延长促销期能减轻商家和平台的压力,让他们备货、发货的时候能更从容一些,这样消费者买东西也就更舒心了。 付一夫觉得商家得动动脑筋,别光搞传统折扣、满减那一套了。还得想点别的招数,比如消费返现、送赠品、限量版商品或者会员专属福利。另外得根据不同的节日主题或者热点话题搞点花样出来,“国潮风”或者“环保主题”这种形式就挺好。现在科技这么发达,还得多用虚拟现实(VR)和增强现实(AR)技术,把购物体验搞得更生动点。还有就是把物流、售后这些服务质量给提上去,让人买得放心。 洪勇觉得光线上线下结合还不够,还得把本地生活、社区团购这些多样化的场景给串在一起用。针对不同的人群提供点定制化的服务和产品才行。现在大家都在追求理性、品质、绿色的生活方式嘛,得鼓励品牌升级和产品创新才行。只有这样才能给大家提供更高质量、更健康、更环保的选择。 最后洪勇还说光有好的商品和服务还不行,还得有金融、物流和售后服务这一套保障跟上才行。这样整体的消费体验才能上来嘛,才能帮平台和品牌树立起口碑和长期的竞争力。这才能让购物节真正成为释放消费潜力、助推经济内循环的大引擎。(证券日报)