“教育信访+综治中心”机制在山东峄城落地，让家校矛盾变得好商量。学生在学校受了伤，家长急眼向学校要钱，这类事以前总搞得两头堵、扯皮不断，现在峄城通过联动多个部门，在短短几天就把事情摆平了。事情发生在2025年9月，两个孩子在二楼连廊玩耍时出了意外，弄掉了两颗切牙。接到家长反映后，区教体局信访服务室直接把教体局和政法委的力量凑到了一起，再加上公安、卫健等部门还有学校一起开会研究。通过专业的研判和耐心的调解，最终双方把医疗费、修复费和心理关怀都谈拢了，签了协议。峄城区教体局党组书记刘飞说，这里有102所中小学、幼儿园，总共5.9万多名学生和5000多名教职工。以前光是靠教育部门单打独斗，处理这些纠纷经常力不从心。于是他们决定把信访阵地前移，直接住进了区社会治安综合治理中心。信访室主任郝广志表示，这样的好处很明显，工作人员从以前的轮流值班变成常驻值守，再也不用等领导接访了。而且这种整合还打破了部门的界限，司法、法院、公安这些专业人士都可以参与进来一起做工作。对一般的小矛盾，由信访室人员和学校负责人马上处理；遇到复杂的案子，就由区委政法委协调各方力量共同解决。 体校校长张军解释说，这种模式把行政调解、专业调解和人民调解三种力量合在了一起。既发挥了教育部门懂行的优势，又融入了政法、司法、医疗等部门的权威手段，调解起来更有公信力。以前老师和学校总是要为处理纠纷头疼，现在有了专门的人来做这些事，老师们就可以把更多精力放到教学上。更深层次的意义在于，这个机制让家校纠纷从单一的事后处置变成了事前预防、事中干预的多元共治。 枣庄市峄城区通过这样的治理创新探索出了一条新路。这种基层治理方式的转变意味着校园纠纷被纳入了更广泛的社会治理网格中。用法治思维和协同方式筑牢了未成年人健康成长的社会支持防线。它不仅解决了眼前的具体矛盾，还通过构建社会多方协同共育的防护网营造了安全稳定的育人环境。这是坚持和发展新时代“枫桥经验”的一次积极尝试。下一步的深化与推广非常值得期待。