贵阳市云岩区登高路，1月6日，小区居民意外发现堡坎排水涵洞口有一双脚，立刻报警。消防队员赶到现场后，确认一位老人被困涵洞内，洞口离地面超过10米。由于地势陡峭，没有路可走，常规救援手段很难实施。于是他们启用云梯消防车，两名消防员爬上云梯，艰难接近老人。 老人因为长时间受困，身体已经失温。消防队员赶紧给她保暖，并利用安全设备把她从涵洞里移出来，安全送回地面。 救援成功后，大家才知道这位老人年逾七十岁，而且是聋哑人。1月2日她独自外出后就没消息了。家属四处寻找却没线索。 这次事件显示，我们需要更好地照顾那些听力、语言有障碍或者认知能力下降的老人。光靠家人找是不行的，有时信息会滞后。 城市基础设施也需要加强管理和巡查。像井盖这些地方容易发生危险，必须消除隐患。 另外，给特殊人群配备定位设备或者制作身份卡片也是预防失联的好方法。 贵阳消防这次行动非常英勇，守护了生命。但要想让所有人都生活得更安全，不光要事后反应快，家庭、社区和城市管理者都要提前预防。 平安不能靠运气，得靠制度和温情共同维护才行。