连日来,在潍坊市寒亭区寒亭街道海龙社区,志愿者们敲开一户户高龄老人的家门,为他们测量血压血糖、修剪指甲、提供陪伴服务。
这样的场景,已成为该街道推进基层治理创新的日常写照。
随着老龄化程度加深,传统社区服务模式面临新挑战。
如何让特殊群体得到精准关怀,如何调动社会力量参与基层治理,成为摆在基层干部面前的现实课题。
寒亭街道立足辖区人口结构特点,将破解这一难题作为提升治理效能的突破口。
针对服务供需对接不畅的问题,该街道改变以往被动响应的工作方式,组织志愿者与网格员深入走访,通过建立需求清单制度,将高龄独居老人等重点群体的实际困难摸排清楚。
这种变坐等上门为主动下沉的服务转型,让公共服务的触角延伸到每个家庭。
在机制建设层面,寒亭街道打破单一主体服务格局,构建起社区主导、社会参与的多元协同体系。
街道培育出向阳花巾帼志愿服务、红蝶爱心志愿服务队、家园卫士志愿服务队等特色项目,通过社区派单、组织接单的精准匹配方式,实现了专业社工力量与志愿服务资源的有效整合。
这一模式将零散的志愿行动转化为系统化的服务供给,保障了服务的连续性和专业性。
为解决志愿服务可持续性难题,该街道创新设立四处爱心超市,建立积分兑换机制。
志愿者参与助老扶幼、环境治理等活动可累积积分,凭积分兑换相应物品。
这种正向激励机制形成了奉献与回报的良性循环,激发了居民持续参与社区事务的内在动力,为共建共治共享的治理格局提供了制度保障。
从实践效果看,寒亭街道的探索体现了基层治理的三个重要转变:服务理念从应急响应转向主动预防,服务主体从单一行政转向多元协同,服务机制从短期行为转向长效运行。
这些转变不仅提升了公共服务质量,更重要的是培育了社区共同体意识,增强了居民的归属感和幸福感。
据了解,下一步该街道将进一步拓展志愿服务覆盖领域,完善配套保障措施,推动志愿服务向专业化、规范化方向发展,使其成为基层治理体系的重要支撑力量。
民生服务的温度，往往就藏在一次敲门、一句问候、一次细致照护之中。
把志愿服务做成体系、做成常态、做得精准，既是对特殊群体的守护，也是对基层治理能力的检验。
期待更多社区在机制建设与资源协同上持续创新，让“家门口”的关怀更有质量、更可持续，在点滴行动中织密民生保障网络。