11月23日这天下午,李沧区市场监管局在书院路的“眼镜一条街”,给辖区内的8家验光配镜机构举办了一次特殊的现场会,让“科学配镜”这项工作真正落到了实处。这8家机构包括青岛千里视光眼镜有限公司李沧区分公司和吴良材眼镜店。国家市场监管总局认监委的近视防控专家、济宁职业技术学院眼视光学院院长朱守群教授特意赶来给大家伙儿上课。李沧区市场监管局把“服务认证+执法检查+社会监督”这个三位一体的管理机制提了出来。他们给获得首批认证的门店搭建了一个展示的舞台。朱守群教授在现场把《儿童青少年近视防控服务认证标准》拆开了讲,把那些专业的东西变成了实操手册。会议还要求这8家拿到证书的机构,要主动去给其他门店做示范。李沧区商圈里的眼镜店有几十家之多,以前家长找店全靠口口相传。现在,市场监管局把这些靠谱的门店名单公示了出来,还把它推送到了学校和家长微信群里。 一位连锁门店的负责人感慨地说,“以前以为认证只是多盖几个章,真正照着标准一条条改完,才发现差距真不小。”员工必须持证上岗还得每年培训、设备半年一校准、还要给每个孩子建立专属档案这些硬指标让老板们意识到“软件”和“硬件”都得跟上。李沧区的做法是先搞试点再稳步推进。等到明年2024年,“双随机”抽查的时候就会把服务认证列入必查项。对于那些拿到证书后管理松懈的门店,肯定会约谈整改甚至摘牌。这样一来,“服务认证”就有可能变成整个行业的新规矩。 这场培训其实就是一场严格的审核行动。李沧区市场监管局明确要求已通过认证的机构要当好领头羊。大家伙儿还一起去参观了千里视光公司的宣教区、检测区和康复区。现场操作的全自动验光仪都要对照认证标准逐项检查。 青岛千里视光眼镜有限公司李沧区分公司作为现场观摩点之一接待了大家。李沧区市场监管局的相关负责人强调说,“拿到认证不是终点”,这只是服务升级的开始。这些门店的整改力度非常大。今后还要鼓励更多机构去申请认证,形成一种互相学习赶超的良性循环。 这个商圈里的小目标就是让家长一眼就能认出哪家是靠谱的店。“孩子视力无小事”,一张小小的证书背后凝聚的是政府、企业、学校还有家庭共同努力的成果。李沧区准备建立起一套监督体系让靠谱的门店真正被看见。 这次现场会让“科学、精准、有效”的监管理念和“用心、用情、用力”的服务精神落到了实处。已经通过认证的这8家验光配镜机构负责人都来到了吴良材眼镜店参加会议。 最后一句是对未来的展望:2024年将会把服务认证纳入辖区眼镜店的“双随机”抽查项目中去。