1月8日，上海移动通过官方微博正式澄清，那些声称员工被要求通过上门断网强迫用户报修的消息全是假的。近日，网上流传着一段视频，视频里有个人说自己是上海移动的装维人员，被迫以这种方式给客户施压来推销业务。公司对此非常重视，马上内部核查了一遍。上海移动的声明说得很清楚，公司从来没下达过这样的指令。经过严格的调查，他们发现网上的说法跟实际情况完全不一样。为了维护公司声誉和市场秩序，公司已经给公安局报了案，案子也受理了。他们保留对造谣和恶意传播者追究法律责任的权利。作为重要的通信运营商，上海移动一直承担着保障上海地区网络稳定运行、服务市民数字化生活的任务。宽带装维服务是直接面对客户的环节，所以公司对员工培训、服务流程和合规监督都管得很严。这次出现的不实信息不仅可能误导公众，还会损害公司好不容易建立起来的服务信誉，甚至会影响到正常的市场环境和客户关系。 上海移动迅速回应并且果断报案，展现了负责任企业处理不实指控的规范方式。大家在面对网络信息时要有辨别能力，多看看权威渠道发布的内容。谣言传播不管是出于什么目的，都不利于建立和谐互信的消费环境。这次事件也提醒我们在信息传播快的时候要核实真实性、用理性态度看待内容。相信随着警方的调查处理，事实会被进一步搞清楚。上海移动表示会继续做好自己的主业，不断提高网络质量和服务体验，切实保障用户的权益，为城市数字化转型提供可靠支持。