近年来，随着群众出行需求从"能走"升级到"走好"，传统客运的局限性日益凸显。班次固定、末端覆盖不足、难以满足个性化需求等问题在县乡地区和跨城通勤中尤为突出。定制客运以灵活组织、按需匹配、线上线下联动为特点，正成为完善综合交通服务、提升出行可及性的重要途径。
甘肃定制客运的全域覆盖标志着全省运输服务体系正朝着更加均衡、更加便民的方向发展；随着市场参与者增加、运营线路拓展和服务质量提升，定制客运正成为城乡客运的重要补充力量。下一步应深入完善平台协作机制，加强运输安全管理，优化服务质量评价体系，推动定制客运向更高质量、更高效率方向发展，更好地满足群众出行需求，促进区域经济社会协调发展。