近年来，甘肃省市场监管系统坚持以人民为中心的发展思想，针对群众反映强烈的消费领域突出问题，采取了多项有力措施。食品药品安全、价格监管等重点领域开展专项整治行动，有效维护了市场秩序和消费者权益。 问题上，随着消费市场快速发展，虚假宣传、侵权假冒等违法行为时有发生，职业投诉举报乱象也影响了正常维权工作秩序。这些问题的存在不仅损害了消费者合法权益，也制约了消费潜力的充分释放。 原因分析显示，部分经营者诚信意识不强、监管力量分散、维权渠道不畅等因素是导致问题产生的主要原因。为此，甘肃省市场监管局创新工作机制，建立了省级优化消费环境暨消费者权益保护工作联席会议制度，强化跨部门协同监管。 在具体对策上，甘肃省采取了多管齐下的措施：一是强化执法力度，开展"春雷""铁拳"等专项行动，去年查办案件2.12万件；二是优化维权服务，12315平台受理投诉17.87万件，投诉信息公示率达99.59%；三是推动社会共治，培育诚信经营示范主体100家，形成多方参与的维权格局。 这些措施取得了显著成效。2025年全省为消费者挽回经济损失4088万元，惠民成效覆盖近6万名群众。同时，通过建立职业投诉举报规制机制，使维权资源更加精准高效地服务于普通消费者。 展望未来，2026年甘肃省将围绕"提升消费品质"主题开展8项重点活动。包括网络系列访谈、"五进"普法宣传、"你点我检"等创新举措。同时持续推进"春雷"、"铁拳"等执法行动，重点加强民生领域监管。
消费是拉动经济增长的重要动力，消费维权是保障经济社会健康运行的重要支撑；甘肃省市场监管部门通过执法、服务与共治协同发力，持续提升消费者的获得感、幸福感和安全感。面向新一年，更科学、规范、高效的消费维权工作将深入夯实高质量发展基础，推动品质消费更好融入群众生活。