问题——花季之外“淡季”如何变“旺季”,是不少景区面临的共性课题。
百里杜鹃以杜鹃花闻名,每年花期带来较强集聚效应,但在非花期,游客停留意愿和消费强度容易走弱。
为破解季节性波动、拓宽消费场景,当地将温泉康养作为冬季主打产品之一,通过免费体验活动引流,带动住宿、餐饮等综合消费,推动冬季旅游从“可去”向“想去、愿留”转变。
原因——需求端看,冬季出游更偏向“暖”“养”“慢”的休闲方式,温泉具备舒缓身心、社交聚会、亲子体验等复合属性,契合家庭游、周末游的节奏;供给端看,百里杜鹃具备温泉资源基础与相对完善的接待条件,能够以较小的产品转换成本,形成“温泉+住宿+餐饮+水上娱乐”等一体化服务。
当前文旅市场竞争加剧,单一观光型产品吸引力下降,推动景区从“资源驱动”转向“产品与服务驱动”,也是活动推出的重要背景。
影响——在活动带动下,四季花海康养运动中心客流呈现增长态势。
据中心工作人员介绍,免费体验活动期间单日接待量保持在较高水平,泡汤人数超过200人,客房入住也较为可观。
对游客而言,免费温泉降低了体验门槛,增强了“尝鲜”意愿,提升了冬季出行性价比;对目的地而言,客流回升不仅增加了文旅消费的即时贡献,也有助于形成口碑传播,带动二次消费与回头客,进一步拓展“周末短途度假”市场。
更重要的是,温泉康养为景区构建了与花期不同的产品结构,增强了旅游产业的抗周期能力。
对策——从实践看,要让“免费引流”转化为“长效增长”,关键在于把活动做成产品,把流量沉淀为品牌。
一是优化供给结构,围绕“泡汤+住宿+餐饮+轻运动”形成多层次套餐,满足不同客群的时间与预算;二是强化服务标准化,做好预约分流、卫生安全、温泉水质监测、人员培训与应急保障,避免节假日和周末集中到访造成体验下降;三是完善周边联动,把温泉与冬季观景、民俗体验、特色美食、乡村休闲等串联成线路,延长停留时间;四是推进产业协同,通过与旅行社、平台渠道、周边城市自驾社群合作,提升客源组织能力,减少“短期热度”过后客流回落的风险。
前景——近年来,百里杜鹃管理区聚焦“花期之外、花区之外”,依托温泉资源热度,推进“温泉+康养+旅游”深度融合,推动旅游产业化与温泉康养产业规划发展。
四季花海康养运动中心集餐饮、住宿、温泉及水上游乐等功能于一体,拥有82间客房、117个床位和22个汤池,并推出寒假特惠房、免费温泉等活动,活动从1月21日持续至2月28日。
业内观点认为,若后续在产品迭代、服务品质与品牌营销上持续发力,并与春季赏花形成互补,百里杜鹃有望逐步形成“春赏花、冬康养、四季可游”的目的地形象,实现从单一季节性爆款到全年稳定客源的升级。
百里杜鹃从单一的花卉旅游向多元化康养旅游转变,既是对自身资源禀赋的深度开发,也是对旅游产业高质量发展的积极探索。
通过免费体验等创新举措,该管理区成功将冬季"冷淡"转化为产业"热点",为全年旅游发展注入了新的活力。
这一实践表明,旅游目的地只有不断创新发展思路、优化产品结构、提升服务质量,才能在激烈的市场竞争中保持生命力,实现可持续发展。