春运作为全球规模最大的周期性人口迁徙，一直考验着公共服务体系的承载能力。今年春运首日，北京西站日均客流量突破18万人次。在客流最密集的时段，一群身着蓝色马甲的青年志愿者穿梭在人群中，成了旅客眼中醒目的“导航标”。
春运的平稳运转，既依靠各环节的周密组织，也离不开无数志愿者的默默付出；蒋戈乐和同学们坚守在春运一线，用细致服务回应旅客需求，也通过整理方法、沉淀经验，让志愿服务更高效、更可持续。这种不断传承、优化的服务方式，为公共服务体系增添了韧性。新的春运季里，青年志愿者仍在用行动写下属于他们的责任与担当。